近期，游客张先生反映，他在网络直播间报名前往张家界、湘西旅游，遭遇行程缩水、频繁购物、兜售不明药物，“这样迟早会把张家界、湘西的形象毁掉。”8月中旬，记者通过直播间报名“纯玩团”，进行了一次5天4晚的暗访。
情况通报8月28日16时许，我局关注到封面新闻深镜调查组记者发布标题为“暗访张家界至湘西旅行团乱象：行程缩水，‘神医’以癌变威胁卖‘神药’”的报道后，高度重视，立即组织执法人员依法核查处置。当前我市正在开展“铁腕治旅”专项整治行动，净化旅游市场环境。
5月26日，张家界召开“铁腕治旅”推进大会，动员全市上下持续深入开展“铁腕治旅”，重拳整治旅游市场环境。自行动开展以来，全市各相关职能部门迅速响应，积极部署，查处了一批涉旅违规违法行为。现将8月2日至8月9日“铁腕治旅”的执法和处理情况通报如下。
8月中旬，记者根据游客投诉，暗访了张家界至湘西5天4晚的旅行。暗访发现，所宣传的“纯玩”行程缩水、反复购物，游客购物“没达标”就被导游嘲讽；夯吾苗寨的“资深苗医”以癌症威胁游客购买万元“神药”，而这些“神药”曾被多次投诉，实际是普通保健品。
(央视财经频道曝光的张家界低价团、导游强制消费事件视频截图) 红网张家界10月10日讯（时刻新闻记者 姚冶）昨晚，一则关于“张家界低价团宰客、导游强制消费”的新闻在央视等媒体曝光。该事件正被快速查处。湖南省人民政府副省长何报翔要求省旅游局督促张家界市一查到底，依法打击，绝不手软。
澎湃新闻记者 谭君外出旅游交了7000余元团费，到达当地却发现导游还要额外收费，各种细节也与合同约定不一致，怎么办？湖南张家界游客年某要求退团。在向市长热线投诉无果之后，牛某向法院起诉。张家界永定区人民法院旅游速裁庭组织调解，旅行社退还团款5000元。
在国家移民管理局最新公布的过境免签政策中，将过境免签外国人在境内停留时间由原72小时和144小时都延长为240小时（10天），同时新增21个口岸为过境免签人员入出境口岸，并进一步扩大停留活动区域。湖南张家界荷花国际机场口岸是新增的适用口岸之一。
在刚刚过去的“十一”黄金周期间，景区管理以及导游强制购物等现象仍有发生。针对旅游市场的乱象，国家旅游局出重拳进行整治，继河北秦皇岛山海关等景区被取消5A级资质后，16日，国家旅游局公布了一批全国旅游经营服务不良的信息名单，共17家企业和个人“榜上有名”。
近日，家住江苏丹阳的消费者李明（化名）找到扬子晚报“有事找紫牛”栏目，诉说他前不久在张家界旅游时遇到的“糟心事”。在“有事找紫牛”介入后，事情得到圆满解决——涉事旅行社道歉并赔付1000元，李明表示满意。
