5月13日，抖音电商举办了用户体验开放日，以线下沟通的形式，力求坦诚、清晰与各方探讨抖音电商服务用户体验的努力与存在的不足，也希望听取各方意见建议，共同努力，服务好每一位消费者。在此次开放日中，抖音电商向用户展现了一系列新服务与特色，诠释着让用户“放心看，放心买”的服务宗旨。
1月13日，抖音电商发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》（下称“报告”），报告显示，过去一年，抖音电商全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。2024年共向消费者提供了3亿次客服服务，同时累计服务了460万商家，完成了2892万次咨询。
5月13日，在抖音电商举办的“用户体验开放日”上，抖音电商平台治理负责人马磊表示，过去一年，该平台分别从内容治理、商品治理以及价格管理规范三方面升级了平台规则。过去一年抖音电商治理了超过8000个虚假营销账号，清退相关账号超1200个，创作者违规率下降了36%。
来源：环球网 【环球网科技综合报道】观察互联网、数字化发展，电商一直是一个极好的切入口。作为贯穿互联网经济的重要推动力，电商也经历了几个重要的转型。从早期B2C线上商城的模式、社交电商，发展到以短视频、直播为代表的直播电商模式，电商行业逐渐展现出全域化、兴趣化、融合化的新特点。
来源：中国新闻网 1月13日，抖音电商发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》(下称“报告”)，全面呈现过去一年该平台在提升服务体验方面的举措与努力。报告显示，过去一年，抖音电商着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。
8月28日，抖音电商“心意发现计划”在重庆举办了线下“用户体验开放日”，邀请消费者实地走访抖音电商客户体验中心，通过与消费者的面对面交流，倾听用户真实需求，进一步提升服务能力与质量。抖音电商相关负责人表示，从抖音做电商开始，平台始终将消费者体验放在首位，让用户放心看放心买。
11月5日至10日，第七届中国国际进口博览会在国家会展中心（上海）举办。抖音电商全球购首次参展，携十余个国家的品牌展品亮相，现场互动打卡即可参与抽取限量周边。同时，@李小萌 等多位“抖音电商全球购好物星推官”也在现场开启直播。
新京报贝壳财经讯（记者 白金蕾）11月12日，抖音电商发布2024“抖音商城双11好物节”数据。数据显示，10月8日至11月11日，超3.3万个品牌成交额同比翻倍，近1.7万个品牌成交额增速超500%，超2000个单品成交额破千万元。抖音作者生态持续蓬勃发展。
5月13日，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办，并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”)，从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度，全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果。
来源：环球网 5月13日，抖音电商在北京举办“用户体验开放日”，邀请抖音电商业务相关负责人分享过去一年平台在售后体验、客服体验以及平台治理等三方面的举措、成果与未来规划。抖音电商平台治理负责人马磊表示，从抖音做电商开始，平台始终将消费者体验放在首位，让用户放心看放心买。
2025年新年伊始，抖音电商就给商家送上一份“新年大礼包”。1月6日，抖音电商推出史上力度最大的商家扶持计划，对外公布9条商家扶持措施，以降低商家经营成本，改善商家体验，打造一个更健康、更具活力的经营环境。
日前，抖音电商在北京举办了内部全员沟通会，会上公布了上半年的各项业务进展与数据指标，确定了下半年的工作目标。抖音电商总裁魏雯雯在会上表示，货架场景消费者提升尤其明显，上半年货架场景MAC（月活跃用户）提升超60%。
1月13日，抖音电商发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》，数据显示，过去一年，该平台持续升级管控措施，打击虚假宣传。累计下架视频70万个、处罚直播间253万个，严惩创作者29万人。同时，从严治理欺诈营销，处罚约730万直播间。
通过直播带货、短视频带货等方式切入电商赛道后，抖音、快手等短视频平台正成为天猫、京东、拼多多之后的电商“第四增长极”。而有别于传统电商的货架模式，短视频、直播带货也一度衍生出利用虚假人设或剧情带货、达人带货售后服务缺失等问题。
“6·18”前夕，抖音电商举办了两年内的第三场消费者权益保护相关开放日活动。庞大的用户体量和流量基本盘，是抖音得以“奇袭”电商格局的关键所在，但内容的“狂飙”也衍生了直播间虚假玩法、商品货不对板等问题。
界面新闻记者 | 肖芳界面新闻编辑 | 宋佳楠7月29日，界面新闻获悉，抖音电商总裁魏雯雯在一场内部沟通会上强调，抖音电商的价格力并非简单地追求绝对低价，核心目标是“用户能够买到好价好货”。按照魏雯雯的说法，“改善消费者体验是电商平台的基本功，更是抖音电商长期努力的方向。
公平健康的交易环境对保障商家及消费者权益至关重要。继1月6日抖音电商推出史上力度最大的9条商家扶持政策后 ，近日平台又更新了管理规定(下称“新规”)，旨在通过升级产品功能和治理能力，进一步促进交易安全，保护消费者权益。
