物业管理是现代城市生活中不可或缺的一部分，而垃圾分类则是现代城市环境保护的重要举措。为了推广垃圾分类，许多物业经理在实际工作中积极探索，创新方式，发挥自身优势，为社区居民提供更好的垃圾分类服务。广州越秀物业发展有限公司的物业经理文学家就是其中之一。
3月20日，中指研究院发布了行业首份《物业管家发展白皮书》，这份白皮书以万科物业管家为样本，对物业服务展开了抽丝剥茧的研究，讲述了万科物业如何以管家为抓手，与业主构建起更深层次的“精神链接”，从而开启美好社区的“幸福门”。
新疆网讯（记者吴治杰 通讯员王梓鉴）“谢谢你们，宋管家、张管家！入住小区快两年了，每天都能感受到物业的热情服务，这次更是心里暖暖的，感谢你们在我出差期间帮我照顾家里的宠物和花花草草！”近日，家住新疆乌鲁木齐碧桂园的业主袁先生，为两位小区管家送上了锦旗。
文/羊城晚报记者 欧阳志强图/受访者供图题记：物业人员素质低，对业主投诉爱答不理，推诿扯皮；物业服务态度不好，十呼九不应；物业管理混乱，毫不作为，从不主动服务；业主之间因为各种琐事争吵不断......物业和业主之间的纠纷矛盾十分常见，相信不少小区居民都遇到过类似糟心的情况。
