在打造组织文化的过程中,员工情绪对于行为改变往往会带来巨大影响。在《高效能领导的五个角色》一书中,国际领导力专家爱德华多·布朗汇总了全球多位知名企业家的成功经验和管理精髓后,创造性地提出:21世纪的高效能领导者首先需要成为“首席情绪官”——将人、文化和情绪放在首位的领导者才能打造出一个高绩效文化组织。
在解读《卓有成效的管理者》一书时,我总结了德鲁克优秀公司的五个标准:1、有效产出是衡量一家公司的最基本的底线标准。如果一家公司聚焦于为客户创造价值,那么,这家公司的人际关系就会建立在客户价值的基础上,也就会出现对事不对人的文化。