调查动机前几天,一网店店主发视频吐槽称:“电商太难做了,‘六一’儿童节才刚过,就开始大批退货,已经有改行的想法了。”店主说,最近店里被退货的衣服都是“六一”儿童节的表演服,退回来的衣服都已经穿过了,打开包裹一瞬间传来汗臭味,有的衣服上还疑似有口红印。此事引发网友热议。
这项服务对于接触网购较少的中老年人来说,了解较少,今天我们就请专业人士为大家做个解读。手机上打开多个网购平台App,能看到大部分平台商品页面显著位置,标注有支持或不支持七天无理由退货,而有的平台则要在多级点击跳转后,才能看到这一提示。
“七日无理由退货”指哪些商品?《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的“七日无理由退货”规则作为保护消费者权益,增强消费能力的重要规则,在网络消费领域发挥着重要作用。针对“七日无理由退货”问题,3月14日北京互联网法院发布了几个典型案例。
现在,网购日常生活中的所有物品已经是很多人的消费习惯。收到的商品有问题或者不满意,您是否会选择“无理由”退货,在退货时是否遭遇过商家的拒绝呢?根据消费者权益保护法,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起,七天内退货且无需说明理由。到底什么能退?
某高校最近举办活动采购一批表演服,活动结束后将浸着汗渍的服装集体退货,引发了热议。部分网友认为“7天无理由”不是“万能理由”,退货行为不妥;但也有人主张,既然是“无理由”,那就无可厚非。“7天无理由退货”的本意是更好保障消费者知情权和自主选择权。
记者从电商平台了解,春节放假的7天将不计入无理由退货时间内,但是,不建议顾客在此时退货。“七日无理由退货”不会因普通节假日而顺延,但由于春节假期的特殊性,售后客服也同时放假,店铺将无理由退货期限进行了顺延。
来源:【华声在线】华声在线·新湖南客户端6月1日讯(记者 张鼎峰 通讯员 徐孟琴 贺艺蕾) 主播带货、直播间购物、二手平台交易……当电商大促遭遇网络消费纠纷,你会如何去维权呢?近日,长沙市岳麓区人民法院审理了一起信息网络买卖合同纠纷案。
如何在进一步保护消费者权益的同时,更好地照顾商家利益?淘宝最近试着给出了一组新答案——淘宝官网日前发布消息:为保障买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷,2023年12月26日起,变更平台争议处理的相关规则。