日前，因家里的洗衣机坏了，申女士打厂家电话“保修”时，客服人员说，申女士家的洗衣机已超过厂家三年质保期，上门维修需收取费用。“我特意多买了一年的延保服务，且尚在延保期内，厂家维修凭啥要收费?”申女士生气地说。
也许你看到标题时，心想:“选洗衣机有什么难的，只要肯花钱，还怕买不到好机器吗?”然而，相比越贵越好的消费观念，相信绝大多数消费者更关心如何在有限的预算内，选到一款既满足使用需求，购机成本又能压缩到最小的洗衣机。
近期，澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）收到的生活类电器类投诉增多，涉及产品质量、售后服务等纠纷。近日，杜先生反映自己网购一台“小天鹅”洗衣机，快一年后竟发现非正版，售后不予维修。消费者杜先生找商家维权，商家却已退出平台。
