近日，淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力，通过结合多维度信息综合评估，对买家发起符合前述相关情形的售后，直接作出快速退货退款或退款支持。京东也修订了京东售后和交易纠纷处理政策，新增了用户仅退款的标准。
近日，有读者向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，自己五年前在京东平台上购买的一款监控摄像头出现质量问题后，提交了售后维修申请并有京东快递小哥上门取回东西，结果这一修就再也没有了音讯。读者沈先生告诉记者：“我每次打电话去他们都是督促商家处理，结果后边我忙忘了这事，一放就是五年没有消息。
近日，市民李先生通过京东手机app，在都禾清洁用品专营店花费35.9元购买了3瓶地板清洁剂。信网就此事联系了京东客服，对方表示已对李先生反映的问题进行了处理，如果商家存在侵权行为会依据京东商城相关协议及规则给出相应处理。
点击上方“新民帮侬忙”轻松关注市民黄女士向“新民帮侬忙”今日头条号反映，她在京东电器线下旗舰店买到一台有质量问题的电冰箱，申请退货时困难重重：退货审核竟被一次次重启，陷入了“退不了”的“无限循环”。黄女士多次投诉沟通，但问题一直没有得到妥善解决，这让她倍感郁闷。
来源：海峡都市报福州一市民在京东新飞森上专卖店购买的空调屡次出现故障商家售后服务缓慢拖拉要求上门维修还被“放鸽子”……海都记者介入了解后商家最终同意“退货退款”近日，福州市民林先生通过智慧海都平台报料称，他在京东平台的新飞森上专卖店买了台空调，安装完大约10天就出现故障。
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）12月8日，针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点，京东物流宣布升级退货解决方案，不仅延长了退货的取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，快递小哥最快1小时上门；还打造包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准，拓展大件商品的退换货场景，让
