车辆改装、知假买假、预付消费、大数据杀熟、恶意退款……今天是第43个“3·15”国际消费者权益日，江苏省法院、省司法厅、省消保委联合发布2024年度全省消费者权益保护典型案例，旨在通过典型案例，彰显我省有关单位以实际行动，切实履行消费者权益保护职责，努力优化消费环境、提振消费信心
来源：【海报新闻】7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。自去年年底各大电商平台跟进生效“仅退款”规则以来，“仅退款”不断引发争议，甚至成了“薅羊毛”的代名词。
映象网 10月31日，据媒体报道，江苏的李某在一家网店购买了一套价值72.83元的床上用品。收货后，李某对该商品进行了洗涤，随后发现四件套没有缝边，认为产品质量存在问题，于是向电商平台申请了“仅退款”19元。平台根据李某的申请，从商家处扣除了19元款项。
消费日报网讯（记者 马佳丽）去年12月，国内多个主流电商平台开始引入“仅退款”服务，似乎将其视为电商行业的标配。然而，随着时间的推移，“仅退款”服务却逐渐引发了诸多争议，许多商家对此纷纷表示不满。同时，这一服务也加剧了消费者与电商卖家之间的矛盾，“仅退款”相关话题频繁登上热搜榜。
“去山东临沂河东区，还有不到1个小时的车程。”在江苏连云港沙河服务区，刘晓平下车买了一瓶矿泉水、抽了根烟，顺手发布了一条仅12秒的抖音。当他到达山东莒县一个城乡接合部的小村子时，已是晚上7点多。村口路灯下，黑压压地站着20多个闻讯而来的临沂商家。
号称“史上最长”的2024年双11已于日前落幕，在长达30余天的大促中，综合电商平台、直播电商平台累计销售额为14418亿元，同比增长26.6%。然而，在低价和服务的双重诱惑下，网络消费的投诉也随之增多。
近日，有媒体报道称，某电商平台的店主杨先生为了一件9.9元短袖的“仅退款”，不惜坐9个小时的动车，跨越近1300公里寻找买家。杨先生表示，一件9.9元的短袖卖出去，除去各项成本，到手的利润只有5至7毛钱。被"仅退款"后，他至少要再卖出10件，才能扳平这单的亏空。
“大连的，368元仅退款，谁能帮我？”“我在广东佛山附近，方圆100公里都可以帮忙”……刘晓平视频账号的评论区常被类似的求助填满。天南地北的电商们说着被“薅羊毛”的经历，他们的“痛点”，都源自电商平台的一项售后规则——仅退款。
3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688在“好生意大会”公布，3月下旬开始，全面取消“仅退款”。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家。商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回，其他的退款申请交由商家自主处理。
1月10日，国新办举行新闻发布会，市场监管总局副局长束为在谈到平台经济常态化监管问题时表示，平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气，市场监管总局约谈了主要电商平台后，“仅退款”规则已进行了优化。
今年“双十一”购物节提前开启，各大电商平台的“仅退款”政策受到关注。“仅退款”是为了给消费者提供更加便捷的售后服务，允许在特定条件下——比如购买生鲜、农产品、低单价商品，无需退货即可获得退款，从而简化售后流程，保护的是绝大多数消费者权益。
请点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能每天给您带来不一样的故事，感谢您的支持，这厢有礼了！最近多家电商平台松绑了“仅退款”这一政策，引起了广大网友的热议，众说纷纭。有些恶意的商家发的东西很垃圾，东西的价值还不够退回去的邮费，这到底放大了谁的恶。
橙柿互动 记者 沈积慧“去山东临沂河东区，还有不到1个小时的车程。”在江苏连云港沙河服务区，刘晓平下车买了一瓶矿泉水、抽了根烟，顺手发布了一条仅12秒的抖音。当他到达山东莒县一个城乡接合部的小村子时，已是晚上7点多。村口路灯下，黑压压地站着20多个闻讯而来的临沂商家。
电商平台“仅退款”的乱象正在得到改善。3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688表示，将全面取消“仅退款”。在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家不用承担相关费用。
交汇点讯 3月15日，江苏省高级人民法院发布：去年全省法院受理涉消费纠纷案件3.4万余件，较2023年下降约12%。为了提升消费者的购物体验，多家电商平台上线了“仅退款”服务。然而，“仅退款”在保障消费者合法权益的同时，也滋生了恶意“仅退款”行为，损害商家利益。
日前“仅退款动了谁的奶酪”这一词条冲上热搜众多消费者发表了自己的看法“仅退款”持续引发舆论热议近日江苏省消费者权益保护委员会发声呼吁平台、商家、消费者共同努力实现多方共赢仅退款，是电商平台提供的一种售后方式，即为仅退款，而不需要退还货物。
来源：【爱济南新闻客户端】“淘宝售后的整个天平都倒向消费者了。”在淘宝经营原创女装已有3年的高仙芝眼中，“仅退款”是一个不再遮掩的讯号，它明确宣告着：淘宝要“讨好”消费者了，快来。同时，商家也普遍在诉苦。
近年来为激发消费潜能各大平台相继修改售后服务规则将“仅退款”作为“标配”但“仅退款”可以随意选吗？买家拒不退货，商家起诉近日，广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院公安人民法庭快速调解了一起因买家网购后“仅退款不退货”引发的纠纷。
