行政监管措施决定书指出，“同花顺” APP出现异常，还在新浪微博等媒体出现舆情事件，对市场造成严重影响，运营该APP的同花顺子公司未立即报告上述信息系统异常情况，截至当日下午3时仍未向浙江证监局报告异常的原因及处置情况。
9月27日，上午不少投资者反馈券商交易出现延迟问题。对此，记者以投资人身份联系了同花顺投资者关系部门，相关人士表示，目前我们了解的情况，好像其他券商也有这样的问题，目前正在排查原因。目前公司正在根据客户反应的（开户）证券公司进行排查，还不能确定是哪一方的问题，目前在紧急处理了。
同花顺在其官方微博上表示，部分用户受华为云服务故障影响，目前已恢复。事实上，就在同花顺发布该声明不久之前，华为云官微发布客户通知称，6月13日10:45至11:19，华为云监测发现华为云华南-广州区域公网访问异常，可能影响您相关云服务的访问，目前该故障已恢复，请您尽快检查您的业务情况，问题根因正在进一步定位中。
据悉，众多用户在社交平台反映，使用手机炒股软件同花顺时出现登录异常，软件数据显示异常等问题。上午10点45分，针对系统崩溃，同花顺在官方微博回应表示，因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。
今日早盘期间，多位投资者反馈称，同花顺交易软件崩了，没法进入页面交易，并且行情等界面也出现了卡顿的现象，随后同花顺发出“关于Level2沪市行情异常”的通告弹窗，“因Level2行情源异常，目前沪市分时和行情走势图受影响。建议广大用户临时切换行情到Level1免费行情站点。”
