万豪酒店集团将手机登记入住、房间状态提醒以及退房服务等功能延伸到全球4000多家酒店。之前这些功能大约只能在1200家酒店内使用，现在则涵盖了包括万豪酒店、JW万豪酒店、万丽酒店、Autograph Collection、万豪行政公寓，以及AC酒店等品牌。
万豪酒店在其移动APP上推出了礼宾服务功能“ask anything”，旨在提供更好地客户服务体验，满足顾客在入住前、入住期间及离店后提出的需求。 【环球旅讯】不少新兴酒店能够通过SMS提供即时在线礼宾服务，包括提供物品和服务。
黄先生目前的账户积分近日，消费者黄先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，2019年，他花费999美元购买的“万豪旅享家”12万会员积分，由于疫情原因出行受限仅使用了不足20%。今年6月14日，账户上剩余的98094积分被全部清零。
近日，消费者寇先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，前段时间他登录万豪国际集团旗下的万豪旅享家App时意外发现，2月28日，账户下的8487点积分在毫无征兆的情况下进行了过期和清零的操作。就此纠纷，澎湃新闻联系万豪旅享家官方客服。
蚂蚁金服服务集团与万豪国际集团今天宣布，万豪旗下品牌的酒店及度假酒店将接入支付宝移动支付。用户在参与计划的万豪旗下酒店支付消费时，可以在其智能手机选择采用支付宝，此等消费包括酒店住宿、餐饮及举办会议活动等。
“12万积分怎么全没了？”2023年6月，直到想要使用积分预定“万豪”酒店，市民吴女士才察觉到自己账户内的变动。近日，随着暑期出游高峰的到来，积分使用问题成为众多市民关注的热点，其中，与吴女士相似的遭遇更在频频发生：明明是花钱购买的积分，怎么就被悄无声息地清了零呢？
