家住广州的晨小姐要换净水器滤芯，上门服务的师傅帮她换了3条滤芯，收了365元；晨小姐又问净水器为何漏水，师傅说要换电机，过几天来换，电机费用369元，另收上门费70元。几天后，师傅来换电机，机器费用照收，上门费略减至50元。
3月15日，2025年央视315晚会曝光一系列行业乱象。其中点名，啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。16日凌晨，啄木鸟再回应被315晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。
来源：北京商报今年的央视“3·15”晚会，点名了号称“除了感情不修，啥都修”的家庭维修平台啄木鸟，无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生，91元的硬件成本收费高达659元。3月16日，啄木鸟发布6条整改措施，其中包含价格透明化改革、工程师收入结构调整等。
总台“3·15”晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台“无病乱修、小病大修、乱收费”，坑骗消费者的情况。目前，该平台发文公示了整改进度，承诺将在3月27日前完成“DeepSeek AI帮忙问价”功能开发，用户可通过AI预估维修价格。
近日，市民阿东报料反映，他是一名电器维修工程师，今年2月入职啄木鸟家庭维修平台，在近半个月的跑单中发现，该平台家电维修过程中有师傅存在小病大修、报价虚高等侵害消费者利益的现象，同时还质疑平台在结算维修师订单收入时算法不合理，离职时拒退部分装备和配件费的情况。
