4月4日，河南省洛阳市的张先生通过今日头条洛阳频道“头条帮忙”平台发布一条求助信息:一张使用中的联通手机卡因为超过90天没有拨打电话，被判定为“沉默用户”、“局方半停”，只能接听电话，无法外拨电话，“手机不欠费，我也没报停，怎么就不能打电话了呢?”
封面新闻记者且菲今年是5G大发展的一年，大众对于通信消费也有了更高的要求，无缝的切换感知、高速的网络体验、便捷的自助服务，这都需要运营商在做好基础设施建设的同时，在服务支撑上能更上一层楼。今年春节，广大老百姓都积极响应国家号召，调整春节返乡计划“就地过年”。
近日，天津联通推出首个服务类微信公众号“天津联通10010”，为客户提供互联网7*12的人工服务。上线第一周客户关注量突破2万人，绑定粉丝超过8000名。据了解，天津联通10010微信公众号在提供人工在线客服的同时，还具备自助服务功能，上线以来日均自助服务使用量16000余次。
现在手机已经成为人们的必备之物，在日常生活中人们已经离不开手机来上网、发信息、通话了。不过要实现上述功能除了手机硬件外，还需要一张小小的SIM卡（电话卡），虽然SIM卡并不是易耗品，但是也难免出现损坏甚至丢失的情况。
近日，南都湾财社记者观察到社交平台上有不少用户反馈自己的手机卡被运营商无故停机，想要恢复号码的正常使用需经过较繁琐的步骤，甚至影响到日常生活。 就此，南都湾财社记者经分别以三大运营商“无故停机”为关键词检索黑猫投诉平台发现，有关三大运营商无故停机的投诉有近千条。
会议全面回顾数字化转型白皮书1.0期间的创新成果，并在此基础全新升级发布《重庆联通数字化转型白皮书2.0》，深入展示重庆联通在宽带电商化、统一账户运营、5Gn权益运营、自助营业厅运营等领域数字化转型的战略方向和实施举措。
10月17日，南宁警方联合相关单位公布1371名非法出售、出租、出借“两卡”惩戒名单，其中包含首批1115个非法出售、出租、出借电话卡以及256个非法出售、出租、出借银行卡的单位和个人。据了解，当前，大量“实名不实人”银行卡、电话卡被骗子购买后实施诈骗，给公安机关追查和打击带来巨大困难。10月10日起，南宁警方全面开展以打击、治理、惩戒开办贩卖“两卡”违法犯罪团伙为主要内容的“断卡”行动。短短数日，抓获一批贩卖“两卡”人员。南宁警方在“断卡”行动中抓获的部分犯罪嫌疑人。“断卡”行动中，有关部门在严厉打击的同时，还有一项有力的措施——惩戒。
