来源：【中国电信】“马上进入寒冬了，尤其我们老年人年纪大了，去一趟营业厅排队咨询、办业务甭说多不方便了。上月我加了你们的微信，只要是我想在营业厅查询、办理的，线上小客服都能帮我办了，对我们老年人真是越来越友好、越来越方便了。”张阿姨连连称赞，十星好评！
□周卜云（湖南邮电职业学院）在现代信息化社会中，人工智能（AI）技术正迅速渗透到电信行业的各个方面，尤其在客户服务领域，AI已成为提升服务质量和效率的重要手段。随着技术的飞速发展，客户服务的需求也在逐渐增加。
红网时刻新闻2月25日讯（通讯员 万芳）中国电信株洲分公司客户服务部易慧，自2021年担任客服部投诉处理负责人以来，以其出色的管理才能和深厚的服务意识，引领着投诉处理班组不断攀越新高。易慧正在接待客户。
来源：【通信信息报社】随着人口老龄化进程加快，一些特殊困难老年人的数量不断增加。中国电信唐山分公司虽有多家实体营业厅为广大用户服务，但是如何让老年人居家也能解决一些棘手问题，或是帮助老年人的家人守护独居老人呢？
异地办理电信服务怎么办流量没了，怎么秒冲不方便拨打客服电话，怎么办理电信业务……你的需求，就是电信客服服务不断升级的宗旨针对客户的不同需求，中国电信推出多种客服方式，满足不同年龄段的客户在不同场景、不同时段的业务办理需求，中国电信“百变”客服，总有一款适合你。
首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，除非是在查聊天记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。
