3月17日凌晨,京东洗衣的一家工厂意外发生火灾,虽然第一时间扑灭且无人员受伤,但厂内部分衣物仍受到不同程度的受损或污染,订单涉及当地部分客户,引发网友关注。对此意外,京东洗衣相关人士回应称:事情发生后,本着客户为先的原则,客服第一时间主动联系消费者,启动先行赔付方案。
不仅如此,京东洗衣还在今天宣布推出售后服务“丢失赔”升级新方案,明文规定从即日起,消费者下单京东洗衣针对2000元以内衣物价值的标准洗服务,如遇衣物丢失,用户将享受不折旧原价赔,这一标准突破洗衣行业中对丢失衣物实行按年限折旧赔付的惯例,成为行业首家丢失赔付不折旧的洗衣品牌。
每经记者:王郁彪 每经编辑:刘雪梅时值换季期,冬去春来催热了洗衣市场。这是一个周期性十分明显的行业,旺季与淡季的业务比重可以达到惊人的6:1。庞大的洗衣市场,其实由万千“驻扎”在社区里不甚起眼的小店、个体构成,或是“夫妻经营”,规模稍大的则是“前店后厂”。