3月17日凌晨，京东洗衣的一家工厂意外发生火灾，虽然第一时间扑灭且无人员受伤，但厂内部分衣物仍受到不同程度的受损或污染，订单涉及当地部分客户，引发网友关注。对此意外，京东洗衣相关人士回应称：事情发生后，本着客户为先的原则，客服第一时间主动联系消费者，启动先行赔付方案。
不仅如此，京东洗衣还在今天宣布推出售后服务“丢失赔”升级新方案，明文规定从即日起，消费者下单京东洗衣针对2000元以内衣物价值的标准洗服务，如遇衣物丢失，用户将享受不折旧原价赔，这一标准突破洗衣行业中对丢失衣物实行按年限折旧赔付的惯例，成为行业首家丢失赔付不折旧的洗衣品牌。
每经记者：王郁彪 每经编辑：刘雪梅时值换季期，冬去春来催热了洗衣市场。这是一个周期性十分明显的行业，旺季与淡季的业务比重可以达到惊人的6:1。庞大的洗衣市场，其实由万千“驻扎”在社区里不甚起眼的小店、个体构成，或是“夫妻经营”，规模稍大的则是“前店后厂”。
