来源：【福州广电-福视悦动】【摘要】“刷视频”已经成为不少人的日常消遣行为。福州鼓楼区的郭女士也是其中的一位，前不久，她在刷抖音的时候，接到了自称是抖音客服的电话。而就是这通电话，让郭女士差点丢了二十多万元，这是怎么回事呢？对方究竟和她说了什么呢？
“您刷短视频时不小心开通了平台会员，如果不取消，每月都要扣费。”听到这样的说辞，你是不是也有些心急了呢？最近，骗子瞄准了抖音爱好者，冒充抖音App客服人员实施诈骗。前几天，居民闫女士就遇到了这种事，所幸在派出所民警的帮助下识破骗局。
2月27日，在抖音生活服务“服务体验与治理开放日”上，《2024抖音生活服务消费者权益保护年度报告》（下称《报告》）发布。其中指出，截至2024年底，抖音生活服务经营门店达610万个，动销商家320万个，订单量同比增长69%。
1月13日，抖音电商发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》（下称“报告”），报告显示，过去一年，抖音电商全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。2024年共向消费者提供了3亿次客服服务，同时累计服务了460万商家，完成了2892万次咨询。
来源：环球网 【环球网财经综合报道】5月13日，抖音电商举办“用户体验开放日”活动，并发布《2024抖音电商消费者体验报告》（下称“报告”），从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度，全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果。
在数字时代，优质服务是电商平台的立身之本。最近，一位用户的经历让抖音商城的客服质量成为热议话题。这位用户在遭遇客服问题后选择投诉，意想不到的是，回电解答的竟是那位被投诉的客服本人，而且服务态度依旧未见好转，令人错愕。
潮新闻客户端 记者 楼纯1月13日，抖音电商发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》（下称“报告”），全面呈现过去一年该平台在提升服务体验方面的举措与努力。报告显示，过去一年，抖音电商着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。
