最近,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预,相关规则将于8月9日正式实施。据悉,新规上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。
陈先生购买的匡威“正品”三天就脱胶了。 本文图片 受访者提供消费者乐先生很意外,21.9元购买的指夹式血氧仪遭遇虚假发货。投诉之后,商家“携款”关门,跑路了。“3·15”前夕,澎湃质量观投诉平台(http://tousu.thepaper.
昨天聊到淘宝小二介入后,判定拒绝退款,今天咱们接着往下聊。在这种情况下,我决定寻求外部帮助。我拨打了12315,他们告诉我,如果我要进行网购投诉,需要向网店所在地的地区投诉,电话号码是卖家所在城市的区号加上12315。于是我又拨打了卖家所在地的12315.