最近，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预，相关规则将于8月9日正式实施。据悉，新规上线后，对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。
陈先生购买的匡威“正品”三天就脱胶了。 本文图片 受访者提供消费者乐先生很意外，21.9元购买的指夹式血氧仪遭遇虚假发货。投诉之后，商家“携款”关门，跑路了。“3·15”前夕，澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.
昨天聊到淘宝小二介入后，判定拒绝退款，今天咱们接着往下聊。在这种情况下，我决定寻求外部帮助。我拨打了12315，他们告诉我，如果我要进行网购投诉，需要向网店所在地的地区投诉，电话号码是卖家所在城市的区号加上12315。于是我又拨打了卖家所在地的12315.
