一位北京来衡探亲的老人因为使用的是老年机，无法提供48小时内核酸检测阴性证明及北京健康宝，想要回老家又不知如何是好。高铁衡阳东站工作人员及时发现了老人窘迫，不但帮其解决了眼前的难题，还热心搀扶将其送上列车。
来源：中国新闻网 中新网合肥7月31日电 (赵丽媛 段文超 江默)“各位乘客，列车上有一位乘客突发身体不适，如果您是医务人员，请尽快到1号车厢帮助救治……”7月26日11时许，安徽黄山北站开往北京南站的G2556次列车突然响起紧急广播。
来源：【闪电新闻】齐鲁网·闪电新闻1月25日讯春运期间，曲阜东高铁站里人潮涌动，值班员周学虎像往常一样，在站台上巡视，密切关注着旅客们的动态。在巡视过程中，他注意到一位女性旅客带着两名孩童从高铁车厢里走出来，她的手中、肩上挂满了大大小小的行李，显得十分吃力。
中新网韶关1月17日电 (郭军 刘玙婧 史小芳)据广州铁路警方最新通报，1月15日，一名旅客在韶关高铁站出站通道突发疾病倒地，幸被铁路民警和城管工作人员及时发现，并暖心施救。由于送医及时，女子经治疗后病情得到好转，目前已顺利出院回到家中。
齐鲁网·闪电新闻12月1日讯 11月29日，曲阜高铁东站值班员陈艳艳如往常一样认真地进行候车大厅巡视工作。行至一排座椅时，她发现地上遗落着一个电脑包，捡起后沉甸甸的，在询问附近旅客无人认领后，出于职业习惯与责任心，她迅速将其带回值班室，准备寻找失主。
大皖新闻讯 8月25日，G1944次列车抵达阜阳西站，一阵急促的呼喊声突然传来：“5车厢有老人晕倒了”接下来列车工作人员来了、热心小伙也来了……一场15分钟的紧急救援正惊心动魄地展开。一名小伙子大喊：“我是军人，让我来！”。“我当看到其他人救助有点吃力，我就立即冲了上去。
3月6日上午11时许，记者在新乡市高铁东站进站偶遇温情一幕：一位老人神色迷茫，骑电动三轮车在高铁站区域徘徊。执勤人员发现后随即上前询问。在询问期间发现老人因年事过高，无法提供任何有价值的信息。最后，执勤人员只能通过老人随身物品查找有用信息。
齐鲁网·闪电新闻12月6日讯 日前，在人头攒动的曲阜高铁东站候车室内，一位旅客神色焦急地找到微善服务台求助，称钱包不慎在列车上丢失，里面装着3000多元现金以及身份证、银行卡等重要证件。“小惠微善”服务队员罗函连忙安抚旅客，在详细记录钱包特征后，第一时间与列车长联系。
大江网/大江新闻客户端讯 通讯员文慧 记者刘文琴报道：10月7日，新余北站迎来了旅客返程高峰，当日预计发送旅客1.2万人次。一大早，候车厅里、站台上，人头攒动，客流如织。“G1759预告进一站台三道，上车人数221，一站台客运值班员收到。
“先生，您现在已经在车上了，我已经跟车长交接好了，您扶着车长的肩膀，等一下他会把您带到您的座位上，在南宁东他也会将您送下车的，放心！”4月3日12：39，虎门站“小虎服务队”队员张爱东将一名盲人旅客交接到G2918次列车上，并进行了嘱咐。“好的，太谢谢您了！
河南日报客户端记者 赵力文 通讯员 周树良1月12日晚9时许，位于豫西山区的郑西高铁渑池南站的室外气温已降至零度以下，客运员雷健在站台上组织旅客出站时，发现一名精神萎靡的老太太坐在站台上，他快步向前询问得知老人患有低血糖疾病后，掏出两粒随身携带的糖果递给老人吃下，待老人体力有所恢
川流不息的人潮中，盲人旅客把手搭在火车站工作人员肩上缓慢前行，春运中这样的身影，暖了太多网友的心。2月6日，华商报记者采访到了视频中的两位主人公，听他们讲述了视频背后的暖心故事。搭肩护送盲人视频引发点赞近日，一段火车站工作人员搭肩护送盲人旅客乘坐高铁的视频火遍了全网。
1月25日，在驻马店西站候车室里，发生了旅客划破手指，高铁站工作人员爱心消毒包扎的暖心一幕。1月25日上午10时许，在“驿路温馨”服务台值班帮岗的驻马店西站书记王志伟正在为旅客导乘服务时，突然发现一位20多岁的小伙儿一只手捂着另一只手，手指还不断渗出血迹，他眉头紧皱脸上写满了疼痛和不安。
11月26日下午，高女士一家五口来到空军工程大学，为研究生学员杨照君送来了一面锦旗——“雪中送炭，冬日暖阳；助人为乐，古道热肠”。这时大家才知晓了一个温暖的故事，就在几天前，杨照君乘坐高铁从北京返回西安途中，及时伸出援手，救助了高烧的小女孩。
