市民修女士在即墨鹤山路一家电卖场购买了一台空调，使用不到一个星期，就出现空调不制热的现象。后来修女士去商场要求退货，被商家拒绝。随后投诉到市消保委，经多次调解，商家同意给修女士调换一台新空调。市消保委提醒消费者，购买家电时一定要到信誉好的大型专业商场购买，要合法维护自己的权益。
