重庆日报网4月8日16时讯 (记者 黄光红)记者4月8日从市通信管理局获悉，该局近日完成了2014年度重庆市电信服务质量用户满意度调查工作。结果显示，2014年，我市电信行业总体满意度指数为80.96，达到“满意”水平。其中，固定电话用户满意度指数最高，互联网用户满意度指数最低。
来源：【西部网（陕西新闻网）】陕西省通信管理局召开2022年度电信服务质量用户满意度发布会。西部网讯（记者 辛超）3月10日，陕西省通信管理局召开2022年度电信服务质量用户满意度发布会。会上公布了2022年度陕西电信服务质量用户满意度指数。
（抢修现场）怀化日报全媒体讯 4月12日，根据系统工单提示，新晃禾滩镇方向发生接入光缆中断，中国电信新晃分公司禾滩支局长及综合维护片区长立即联系综合维护分部查修故障。综维分部积极响应，迅速组织队伍赶赴现场徒步排查，经过测试、分析，最终确定光缆断点。
中国电信邢台分公司日前积极组织开展消费者权益保护宣传活动，公司广大党员、团员、法律服务志愿者纷纷走上街头、社区、广场等，向市民宣传消费者权益保护法律、普及防范通讯网络诈骗等知识，认真解答用户在消费过程中遇到的法律问题。
本报太原12月17日讯（记者王龙飞）记者今天从省通信管理局了解到，历时6个月，经委托第三方机构建立多维度调查模型，通过CATI电话方式开展的2022年度全省电信服务质量用户满意度测评工作于近日结束。结果显示，用户对基础电信企业服务质量评价较高，总体感知较好，综合满意度指数达87.
来源：【通信信息报社】（记者 林碧涓）去年，“提高产品和服务质量，强化消费者权益保护，着力适应群众需求、增强消费意愿”被写入政府报告中。中国电信福建公司（以下简称“福建电信”）坚持以“人民为中心”的思想，从客户感知出发，把“我为群众办实事”落到实处，优化用户通信消费体验。
□周卜云（湖南邮电职业学院）在现代信息化社会中，人工智能（AI）技术正迅速渗透到电信行业的各个方面，尤其在客户服务领域，AI已成为提升服务质量和效率的重要手段。随着技术的飞速发展，客户服务的需求也在逐渐增加。
12月11日上午，由湖北省通信管理局主办的湖北通信行业“五心”服务示范营业厅评选活动授牌仪式在武汉举行。中国电信武汉分公司十里铺营业厅和常青路营业厅双双获评“五心”服务示范营业厅。据介绍，“五心服务”指的是“消费放心、服务称心、体验舒心、使用安心、关爱暖心”。
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 沈作君、谢安琪）12月11日上午，由湖北省通信管理局主办的“五心服务示范厅”评选活动授牌仪式在武汉举行。中国电信武汉分公司（简称武汉电信）十里铺营业厅和常青路营业厅双双获评“五心”服务示范营业厅。
近日，在中国电信安徽公司采访过程中，各个部门对用户需求的细微感知和思考，给记者留下深刻印象。一年多来，中国电信安徽公司对标一流，谋划未来，围绕如何进一步提升竞争力、创新力、控制力、影响力和抗风险能力，持续开展创新发展、服务为本、数字化运营、价值创造、深化改革和筑牢安全等六大对标提升行动，通过扎实的工作不断汇聚发展新动能。
