央视315晚会点名啄木鸟维修收费乱象后，啄木鸟家庭维修微博发布致歉声明。该声明称，针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。
2025年央视“3·15”晚会，曝光了诸多侵犯消费者权利的行业乱象，涉及翻新卫生巾流入网店、不灭菌的一次性内裤、家电维修的收费玄机、保水虾仁磷酸盐超标、电子签借钱借高利贷、偷信息的获客“黑洞”、AI机器人骚扰电话、手机抽奖新套路等。
2025年央视3·15晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象，对此，啄木鸟官方回应称：公司管理层非常关注此类问题，针对维修师傅他们有着严格的投诉流程，称已建立“客服登记-专人回访-查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实将会对师傅进行严格处罚。
3月15日，315晚会曝光了国内最大的家电维修平台啄木鸟家庭维修（以下简称“啄木鸟”）的套路。据报道，啄木鸟宣称在国内300多个城市开展业务，在线接单的维修师傅10万名。但在某投诉网站，啄木鸟的投诉量超过6000条。
3月15日，315晚会曝光啄木鸟家庭维修上门维修的“套路”。在培训工作人员期间，培训经理表示，只需要培训3天，师傅就可以单独接单。而上门维修人员最重要的任务是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵，就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。
今天，3·15晚会曝光“维修刺客”啄木鸟，只打开水龙头，收费100元。刚刚，啄木鸟家庭维修官方微博道歉，称已成立专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后，第一时间宣布彻查结果。更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。
更换成本91元的塑料电机，却向客户收取659元维修费，旧电机转手倒卖又获利60元；水龙头没打开导致洗衣机无法进水，维修人员拧开阀门，却要收取100元服务费……3月15日，2025年央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台商家一系列的维修乱象。
2025年央视315晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象，对此，啄木鸟官方回应九派财经记者称:公司管理层非常关注此类问题，针对维修师傅他们有着严格的投诉流程，称已建立“客服登记-专人回访-查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实将会对师傅进行严格处罚。
3月15日，2025年央视315晚会曝光一系列行业乱象。其中点名，啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。16日凌晨，啄木鸟再回应被315晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。
3月17日，啄木鸟家庭维修发布整改进度公示：截至3月17日18:00，已完成审核并核实确认8655个争议订单，针对其中的不合理收费，已完成退款、费用优化及补偿。已完成88个产品、6758个服务项价格整理。
【大河财立方消息】3月15日，2025年央视3·15晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象，对此，啄木鸟官方回应称：针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。
3月15日，2025年央视3·15晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象，对此，啄木鸟官方回应称:公司管理层非常关注此类问题，针对维修师傅他们有着严格的投诉流程，称已建立“客服登记-专人回访-查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实将会对师傅进行严格处罚。
3月15日深夜，@啄木鸟家庭维修 发布第二次声明：回应2025年央视3·15晚会曝光的平台商家高价维修乱象：过去的两个小时里，我们经历了一场彻底的混乱。315 晚会曝光了我们的问题，收费不透明、维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱。
3月16日，啄木鸟家庭维修再次道歉，发布《整改承诺书》：即日起，我们将全面推进整改措施，接受全民监督。3月15日，2025年央视315晚会曝光一系列行业乱象。其中点名，啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。当晚，啄木鸟家庭维修发布道歉声明。
今年的央视3·15晚会曝光了多个不合格品牌，相关话题冲上热搜，引发全网关注。针对曝光内容各方作出了回应：啄木鸟多次道歉！今年的“3·15”晚会，点名了号称“除了感情不修，啥都修”的家庭维修平台啄木鸟，无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生。
