图片来源于网络信息公司先后开发运营了“饿了么”和“蜂鸟众包”两个平台，其中蜂鸟众包主要是为自然人兼职成为配送员提供平台服务，该平台与饿了么平台在业务上可信息共享，自然人可以通过平台注册成为蜂鸟众包的用户（骑手）来进行抢单。
住户半掩着门伸出一只手接过外卖，还没看清楚住户长什么样，外卖员李兵（化名）就脱口而出了那句说过上百次的话“祝您用餐愉快”，便迅速下楼，跨上了停在小区楼下的电动车。李兵和此前43岁蜂鸟骑手韩某一样，都是众包骑手。日前，韩某在给饿了么外卖配送途中猝死，引发社会热议。
“饿了么”骑手邵新银从2017年10月开始一直在北京从事全职外卖配送工作，2019年4月28日晚，他在工作途中发生交通事故摔伤，经鉴定构成九级伤残。2019年底，北京致诚农民工法律援助与研究中心接受了这起寻求确认劳动关系及工伤认定的法律援助案件。
“预计晚上九点送达，结果凌晨两点半才送来。”“买了水银温度计和薯片，没有小哥接单。”这两天，聊天群和朋友圈里，不少人在抱怨外卖不够给力，送达时间延长还算好的，好多干脆没有人接单。当前，受新冠肺炎疫情影响，杭州部分外卖企业存在不同程度的运力减弱、订单配送压力较大等情况。
