“拧下水龙头，收了我204元，客服还拒绝退钱”“客服说24小时回应退款，就没下文了”……连日来，央视“315报道”记者暗访揭露了啄木鸟家庭维修平台(下称“啄木鸟维修”)存在“无病乱修”“小病大修”等问题引发全网关注，该平台大批消费者正遭遇退款维权难，引发新一轮信任危机。
中国网财经10月30日讯 上周(2023年10月23日至10月29日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉204则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。
中国网财经11月11日讯 上周(2024年11月4日至2024年11月10日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉434则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。
潮新闻客户端 记者 吴越“拧下水龙头，收了我204元，客服还拒绝退钱”“客服说24小时回应退款，就没下文了”……连日来，央视“315报道”记者暗访揭露了啄木鸟家庭维修平台（下称“啄木鸟维修”）存在“无病乱修”“小病大修”等问题引发全网关注，该平台大批消费者正遭遇退款维权难，引发新
中国网财经9月9日讯 上周(2024年9月2日至2024年9月8日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉549则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。
【大河财立方消息】3月16日，被3·15晚会曝光高价维修的啄木鸟家庭维修发布整改承诺书。根据整改承诺书，即日起，啄木鸟家庭维修将全面推进整改措施：针对近期价格争议订单，平台将分阶段核查，首批处理平台维修保修期内投诉的订单，平台将主动联系用户进行无条件全额退款。
3月16日，啄木鸟发布整改承诺书表示，在追求规模扩张的过程中，公司管理失控导致收费不透明、培训误导、服务流程混乱等问题，并发布6条整改措施，涉及被投诉订单的处理、价格透明化、用户知情权、维修工程师管理及收入结构等方面。
2025年央视3·15晚会曝光了“维修刺客”啄木鸟家庭维修，当晚啄木鸟进行道歉，表示将毫无保留地承担由此引发的一切后果与责任。3月16日，啄木鸟家庭维修再次道歉：“对不起，我们错了！”并发布整改承诺书，其中包括：一、全面核查投诉订单，保障用户权益1.
△点击上图查看详情 3月16日，@啄木鸟家庭维修 发整改承诺书，其中包括： 一、全面核查投诉订单，保障用户权益 1.针对近期价格争议订单，平台将分阶段核查，首批处理平台维修保修期内投诉的订单，平台将主动联系用户进行无条件全额退款。
