新京报贝壳财经讯（记者陈维城）记者5月18日从滴滴出行获悉，滴滴出行体验服务发展平台服务体系总经理王健日前介绍，去年滴滴帮用户找回了价值4.3亿元的遗失物品；服务了包含电话叫车在内的滴滴“助老打车”175万用户。滴滴客服目前承载的用户日均进线服务超百万次。
@滴滴出行 11月28日发文称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行，希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点。
“从2020年到2023年上半年，滴滴已累计帮助用户找回物品折合人民币16亿元。”日前，滴滴ESE客户服务体系总经理王健在“数智化服务产业发展论坛”上分享了这样一组数据，他表示滴滴客服正努力通过标准化体系建设，以及不断进化的“数智”技术，来为用户提供更温暖，更专业的服务体验。
滴滴出行APP崩了一夜，多地用户反映打车打不到，地图无法加载。11月28日7时31分，滴滴官方回应称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，骑行等服务还在陆续修复中。不过，之后还有网友反映打车仍有异常情况出现。27日晚间，“滴滴崩了”登上热搜。
综合：九派新闻、@滴滴出行、界面新闻、澎湃新闻、新浪科技、财联社、用户账号等版权归原作者所有，如有侵权请及时联系11月27日晚间，“滴滴崩了”登上热搜。全国多地网友在社交平台反馈称，滴滴出行APP“崩了”，不显示定位且无法打车。
滴滴又双叒叕送咖啡了？近日，滴滴携手星巴克，将“早C晚D”的冬季福利贯彻到底。用户打开滴滴出行APP，通过首页进入“滴滴冲冲冲！打个浓浓滴，喝杯浓浓滴”活动，点击“开启活动”即可参与，累积打车次数不仅可以领取星巴克\浓/系列咖啡，还可以领取星巴克杯子盲盒。
针对11月27日夜间系统故障一事，滴滴出行近日公布此次超长时间系统故障的初步调查结果，经内部复盘调查后初步确定，这起事故的起因并非网传的“遭受攻击”，而是底层系统软件发生故障。值得注意的是，除了滴滴近年来出现多次系统故障，大部分主流互联网产品也都出现过宕机的情况。
