中国网财经记者从涉事消费者处获悉，5月12日，高洁丝品牌负责人就“问题卫生巾检测结果”致电该消费者，称经过第三方检测及品牌工厂质检，认定卫生巾上黄色污染物是水和酒精的混合物，而污渍的颜色则是包装袋图案晕染脱落导致。
4月29日晚，高洁丝品牌方金佰利有限公司发布声明称，针对微博网传的高洁丝视频，公司高度重视，回应如下:根据视频画面，初步判断该“污染物”不可能在生产过程中造成，原因如下:1、工厂车间全密封负压设计，不存在任何类似物质。
红星资本局12月29日消息，近日，个人护理品牌高洁丝发布的一段广告视频引发争议。在该视频中，一名男子将卫生巾当做眼罩、脚垫来使用，视频配音还称，“将卫生巾当眼罩使用，柔软又透气;冬天用作脚垫，远离汗臭;水不小心倒了，还可以用来吸水。”
3月26日，江西一女子称在用某品牌卫生巾护垫时，拆开发现里面有虫卵，拆开一包新的，发现里面仍布满发黑的虫卵。据该品牌客服回应，该位顾客所购买的卫生巾疑似时间较久，是从前规格的产品。关于护垫发黄的问题，客服称时因为该产品不经漂白，为竹纤维材质。
经历了近一个月的检测与排查，日前，知名女性健康护理品牌高洁丝正式就此前一起关于“卫生巾出现黄色污染物”的客诉作出回应，称已查明“污渍”的成分和成因，确信该“污渍”的产生与公司生产交付环节无关，并承诺以消费者体验为首位，保证女性经期护理用品的安全性。
