针对1月16日下午支付宝出现的“打八折事故”，1月17日凌晨，支付宝通过官方微博回应称，系其在支付宝某个常规营销活动后台错配了营销板块，把优惠额度和优惠金类型都写错了。同时，支付宝称，其官方没有发送任何资金追回短信，如果收到相关追回短信，千万不要点，以免上当受骗。
北京商报讯（记者刘四红）针对1月16日“支付宝疑似出现重大bug”事件，1月17日凌晨迎来了支付宝官方的回应。支付宝发文称，“昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孙佳琪1月16日，不少网友晒出支付宝截图，支付宝在14:40-14:45这5分钟内出现漏洞，订单付款金额减免20%。此消息一出，全网哗然。这可以说是支付工具出现的重大失误事件了。细心的网友还给支付宝算了一笔账。
来源：【闪电新闻】齐鲁网·闪电新闻3月6日讯“真的太感谢你们了，没想到钱这么快就找回来了”。2月25日，康先生将一面印有“尽职尽责热情为民，失而复得温暖我心”的锦旗送到了泰安市公安局岱岳分局道朗派出所民警手中，对他们帮助找回钱款表示深深感谢。
