如果手机之前没有欠费，突然发现手机停机无法使用了，此时不要慌张，可以直接拨打客服电话，要知道手机哪怕是处于停机状态，也可以拨打通讯运营商的客服电话，以及一些特殊的电话，比如110、119等，拨打客服电话直接转人工，然后将实际情况与客服人员说明，对方会直接帮忙解决。
来源：中国消费者报 近日有不少消费者反映自己的手机突然被运营商局停（局停，即手机号码被系统强制停机）需要进行二次实名认证才能重新开通使用那么什么情况下需要进行二次实名认证？局停前可否设置缓冲期以免影响用户正常使用？
据新京报.贝壳财经，7月23日，针对“解封手机号需要社保信息”，深圳移动一位工作人员告诉记者称，手机号码停机解封有两种方法，一种是在中国移动（600941）APP内解封，需要输入身份证号进行真人验证，如果这种方法无法解封，就需要用户去线下去营业厅办理。
仔细查看后，发现自己的手机不知道什么时候停机了。我突然想到，近年来，为有效遏制电信网络诈骗犯罪高发态势，公安部门在加大打击力度的同时，联合移动开展“防范电信诈骗，警移合作，共防电诈”专项活动，还推出的国家反诈中心APP上线。
4月4日，河南省洛阳市的张先生通过今日头条洛阳频道“头条帮忙”平台发布一条求助信息:一张使用中的联通手机卡因为超过90天没有拨打电话，被判定为“沉默用户”、“局方半停”，只能接听电话，无法外拨电话，“手机不欠费，我也没报停，怎么就不能打电话了呢?”
■ 为了省钱，不少消费者在闲鱼、淘宝、京东等电商平台上使用商家提供的话费慢充服务，这种服务能让100元话费享受数元至20元的优惠，但充值后的话费通常需要24～72小时才能到账。尽管到账慢，其优惠幅度仍吸引了不少用户选择这种方式充值。
6月12日，我在中国移动办理的随e行无线宽带网因移动公司多次使用局方停机权限至使其上网无法使用。投诉10086多次，除了等待仍然是等待。甚至至电当地直通车也未处理好。其间至电子网店无法正常营业运营，和其他投资理财亏损。
