“物业公司合约期满撤走了，现在小区没有物业公司，电梯坏了很久也没有维修，地下停车场雨棚破损也没人管”，近日家住阜沙镇赢天阁小区的罗女士向南都记者反映，自己居住的小区物业撤走，给业主们的生活造成很大的影响。
干了几年保安活儿，见惯了物业招聘工作人员的方式，通过观察了解，物业很少招聘本小区的业主做服务人员，比如保安保洁客服等。即使有，也会安排到其它项目或其它小区。为什么会岔开安排，难道会害怕他（她）们什么？按道理近水楼台先得月，就近上班是最方便的。
“物业之痛”涉及千家万户。积习多年，它的痛点在哪里？破解之道在哪里？本报“物业之痛”系列报道小组深入居民小区，与物业公司面对面，咨询法律专业人士，走访省人大环境资源城乡建设委员会，就“物业之痛”关涉到的社会层面上的问题、法规层面上的问题和居民公德层面上的问题进行了调查和采访。
胡女士家住南昌市商城凤凰印象小区，用她的话说，“小区业主幸福感很低”，因为小区业委会一直没有成立，物业公司也就没有受到相应的监督，导致物业服务不到位，小区各项广告收入和支出也不够清晰。胡女士表示，业主们希望物业公司的服务能“足额保量”，同时小区能尽快成立业委会。
8月25日一早，合肥市银杏苑小区业主发现，小区保安、保洁全停工。对此，该小区景瑞物业管理有限公司物业总监表示，是外包公司负责人没有给相关工作人员发放工资，物业公司愿意承担这笔费用，同时将通过签订合约的方式，将该小区第三方外包公司聘用的保安、保洁人员变成自营员工。
城市基层治理，有很多难啃的“硬骨头”。各种类型小区的物业费调整，就是其一。十几年甚至几十年的“低收费”，造成服务上不去；而服务跟不上，费用调整就没有“群众基础”。如此的“不良循环”，让小区物业管理陷入“泥潭”。在黄浦，作为新工房住宅小区的蒙西小区，为众多老小区“打了个样儿”。
3月14日，辰望咨询的社区事务资深顾问阚晓杰为40个小区的十多名物业经理上了一堂物业管理自评课。在刚刚过去的2023年，这些小区完成了物业费集体调价，今年3月底还将由第三方机构对这些小区进行首轮现场物业服务质量测评。
