来源：【通信信息报社】随着人口老龄化进程加快，一些特殊困难老年人的数量不断增加。中国电信唐山分公司虽有多家实体营业厅为广大用户服务，但是如何让老年人居家也能解决一些棘手问题，或是帮助老年人的家人守护独居老人呢？
异地办理电信服务怎么办流量没了，怎么秒冲不方便拨打客服电话，怎么办理电信业务……你的需求，就是电信客服服务不断升级的宗旨针对客户的不同需求，中国电信推出多种客服方式，满足不同年龄段的客户在不同场景、不同时段的业务办理需求，中国电信“百变”客服，总有一款适合你。
来源：【中国电信】“马上进入寒冬了，尤其我们老年人年纪大了，去一趟营业厅排队咨询、办业务甭说多不方便了。上月我加了你们的微信，只要是我想在营业厅查询、办理的，线上小客服都能帮我办了，对我们老年人真是越来越友好、越来越方便了。”张阿姨连连称赞，十星好评！
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王云鹤 李晨）“上午拨打10009，下午就上门给我安装网络，还送了六大权益包，中国电信真是又快又好！”5月29日，位于武汉蔡甸区某科创园的一家企业对电信的高效服务连连称赞。
日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，明确提出要便利老年人使用智能化产品和服务应用，为老年人提供更优质的电信服务。近日，中国电信北京公司客户服务中心设立了“尊长专席”，65岁以上的客户致电北京电信客服时，将直接由专员人工接听。
微信在近几年来似乎“一跃而起”成为大部分群众最青睐的社交软件，精明的商家们自然不会错过这个机会，纷纷将企业服务“移植”到微信平台上，经过市场的整合和制度的规范，微信公众号成为商家进行微信营销的一种手段。
