为进一步解决老年人、残疾人在保险服务领域遇到的困难，保障客户权益，新华保险持续推进残疾人、老年人服务工作，威海中支及下辖各四级机构6个柜面均设立银发服务驿站，为老年人提供“保险服务便利站”、“生活服务助力战”、“智能服务科普站”三类18项服务；在柜面增配老花镜、爱心座椅、医药箱、
为持续优化金融行业服务水平， 促进金融高水平对外开放， 推进落实新版外国人永久居留证适配性改造工作， 进一步提升外籍人员金融服务便利性， 国家金融监督管理总局办公厅于2023年12月8日印发了《关于推进落实新版外国人永久居留身份证适配性改造 提升外籍人员金融服务便利性的通知》 （
【案例简介】客户胡先生通过电话销售形式购买某保险公司意外两全保险，几年后，客户电话联系该保险公司，以投保时业务人员未讲解清楚保险责任为由要求全额退保。保险公司通过调取销售过程录音，了解到整个销售过程业务员保险责任讲解清楚，与此次客户描述情况不符。
【案例简介】G女士通过保险公司代理人投保了一份两全保险附加住院医疗。后来，G女士因疾病住院，出院后由于工作繁忙，未第一时间报案申请理赔。后来，G女士想起自己有一份保险，通过向保险公司代理人咨询，得知住院费用可进行理赔，需提供完整的理赔资料。
案例：年近70周岁的退休人员老刘参加了高中同学毕业50周年同学聚会。席间，老同学们多年未见，相谈甚欢，各自回忆毕业后的工作、家庭等情况。其中，女同学张某表现很活跃，穿着打扮显得很富贵，交谈中了解到，张某5年前与同事合伙开了一家理财公司，收入颇为可观。
【案例简介】张爷爷购买的终身寿险产品缴费期满，已经可以办理满期领取，张爷爷到保险公司要求将领取的金额转移到另外一张银行卡。张爷爷一直催办，显得神神秘秘，细心的工作人员发现这张卡的户名并不属于张爷爷，张爷爷也不能说清楚银行卡的来源。
案例简介2021年2月，唐先生骑自行车与小货车碰撞，造成肋骨和锁骨骨折，唐先生住院期间，自称专业代办理赔的“律师”的李某称可以帮其提高伤残等级，争取至少20万元赔偿金。双方签署代理索赔协议书，之后李某伪造伤残鉴定书、误工材料、护理证明等材料索赔。
