记者 | 薛冰冰“在我们的平台上，已经不只是卖亚航的机票，还做更多产品的销售、提高搭售率，把自己变成唯一一家拥有线上旅行社的航空公司，也是唯一一家拥有航空公司的线上旅行社”，2月27日，亚航航空集团首席商务官陈家欣接受界面新闻在内的媒体采访时称。
【环球旅讯】关于OTA客户获取的主要技巧已在本文的第一部分中阐述过了。现在我们要探讨的是OTA如何提升客户忠诚度。打造忠诚度的关键因素根据PhoCusWright的一份报告，客户最重视的以及促使他们决定在线购买的因素为：1.信任和过往购买记录零问题/障碍2.最优的价格和产品3.
4月3日，飞猪发布“扔飞镖，赢机票”活动，称十万张免费机票免费赢，扎到哪儿就去哪儿，只需66元。该活动一经发布，便被嘲讽上了热搜。出发地随机、不能转让，若需退款要等到一个月之后……每一个限制条件都让人瞠目结舌，这波操作让不少网友直呼“本想薅羊毛，发现自己才是那个羊毛”。
封面新闻记者 刘秋凤“我买机票才花570元，更新护照号被要求缴纳300元手续费。”最近，成都旅客刘先生遇到了烦心事。实际上，“马大哈”乘机人不少见。名字、证件号、护照号……常有粗心的乘客在购票时写错信息。在社交平台上，不少人吐槽类似情况。
航旅IT圈于2015年12月10日发布了一封旅客“讨伐”去哪儿网的信，引起业界众多人士的关注和思考。就在此之前不久，《新周刊》杂志副主编蒋方舟也在微博投诉携程机票订票服务，称“不知道携程为什么擅自订了一段我不会去的航程”。
近期，许多消费者在购买机票时发现，国航、南航、东航在各自的APP上推出了机票互售服务。旅客不仅可以购买该公司航班的机票，还能直接预订其他两家航司的航班。这一举措进一步打破以往的销售壁垒，为消费者提供更便捷的购票体验。三大航为何加强机票互售合作？
现在，乘坐飞机出行已经成为大家的优选方式。不过，有不少消费者反映，自己在第三方平台上订购的机票，出票后的价格与实际支付的金额不一致。还有消费者遭遇到了“退高买低”，已经出票的机票，在本人不知情的情况下被私自退票，取而代之的是一张重新购买的低价票。
去年末与今年初航企与去哪儿网之间发生的故事，相信大家都听说过了，恕在此不再赘述。关于这场风波的内因，大家的第一反应也许是4个字“提直降代”。那么，航企提高直销比例的需求与OTA日益壮大的分销力量之间的矛盾就是这场风波的罪魁祸首？
1月28日，首都机场宣布已与去哪儿网、携程签署战略合作协议，将围绕大数据应用、多元航空产品、旅客服务品质、产业生态等多领域开展战略合作。此次战略合作是首都机场首次与在线商旅平台开展深度合作，是促进航旅融合创新发展的具体实践。
昆明信息港讯 记者上官艳君 14日，记者从云南祥鹏航空有限责任公司（以下简称“祥鹏航空”）获悉，为保护消费者的合法权益，规范代理人线上销售行为，营造良好的网络销售环境，祥鹏航空在“3·15”消费者权益日到来之际，全面开展规范OTA平台（淘宝、携程、同程）的机票销售行为。
携程、去哪儿、途牛、途家、蚂蜂窝……提到在线旅游平台,大家想必已经很熟悉了。随着网络的发展,在线旅游平台的出现,让我们节省了跑旅行社的时间,平时无论是旅游、出差,还是探亲访友很多人都会选择在线购买机票,预订住宿。大众旅游市场竞争逐渐处于激烈白热化,早已厮杀成一片红海。
21世纪经济报道 记者 刘婧汐 广州报道近日，三大航先后发布公告，表示将加大对OTA平台机票代理乱象的打击力度。中国南方航空、中国东方航空、中国国际航空先后发布了题为《关于维护旅客权益的特别公告》，明确指出将严厉打击第三方机票代理乱象，整治侵害旅客权益的行为。
