不仅仅是在刑事案件中，在民事案件中，证人证言在案件的审理中，往往也会起到很重要的作用。但是，无论是在刑事案件还是民事案件中，证人往往作为案件之外的人，没有足够的利益去驱动为别人浪费时间和精力甚至金钱去出庭作证。
案例甲乙双方在中介公司工作人员丙的促成下签订了一份《房屋买卖合同》，约定甲向乙购买某地房屋一套。随后乙方以各种原因拒绝继续出售房屋，甲遂提起仲裁，要求解除合同并由乙支付违约金。在庭审过程中，甲出具了一份由丙签名并盖有中介公司印章的说明，乙认为，因为证人没有出庭，该证据不能采信。
