首先， 我们要确认图片上的污渍不是我们自己造成的，那么这种就是卖家故意诬陷我们 不愿意给我们退款，卖家敢这样做 他一般是断定我们手里面没有保留凭证， 先告诉大家如何避免遇到这种情况， 我们退货的时候尽量先拍照或者录个小视频来发给卖家， 确保货物的状态 ，并且保留一下这个凭证 ，一般卖家就不敢乱来了 ，那如果说我们没有保留凭证的怎么办?
“绝大多数裙子都被穿过了，打开包装后一股难闻的异味扑鼻而来，完全无法再次销售，只能报废。”近日，面对400多件被退回的裙子，浙江金华的网店老板姚先生心痛不已。姚先生查看退货订单后发现，这些订单为集体退货，他直接损失近8000元，还导致网店退货率飙升。
七天无理由退货引发的争议、投诉、诉讼近期一波接着一波。七天无理由退货是《消费者权益保护法》赋予消费者的一项“反悔权”，指的是消费者通过网络、电视、电话等方式购买商品，自收到商品之日起七天内可以无理由退货。
日前，她在电商平台购买电动三轮车，因个人原因，在发货的第二天申请退款，并在货到时“拒收”，电商平台上的商家却称退货运费需要2000元，需从退款中扣掉该款项，而这已接近车价的一半，双方由此陷入纠纷，此事经媒体报道后引发关注。
网购时如果产生退换货，“运费怎么算”是众多消费者密切关心的一点。然而，《中国消费者报》记者近日调查发现，这一本应为缓解网购过程中因退换货而产生的运费纠纷、提升消费者体验的保险产品，却被“黑灰产”利用，成为了部分人套利的工具。
