长江日报大武汉客户端9月30日讯（记者刘海锋 通讯员肖芳）9月30日上午9时，家住洪山区华润紫云府小区的潘女士来到家门口24小时邮政智慧自助驿站，扫码开门后，她熟练地在查询终端输入取件码，一旁的邮件码放区立即响起阵阵提示音，循着声音，她一眼就看到了货架上闪烁的包裹灯。
杨浦区城市名园的菜鸟驿站，上千件快递包裹被放在货架上，小区里的居民进进出出，络绎不绝。过去3年，这个小区2500多户人家，越来越多的快递包裹从这个70平米左右的的空间中进来出去，“去年每天的快递包括大约1500左右，现在已经有2000左右了。”这个菜鸟驿站站长刘中礼说。
图说：菜鸟驿站员工正在送货上门 采访对象供图（下同）记者今天从菜鸟获悉，菜鸟驿站正在上海、杭州等地试点临时托管驿站，提供夜间取件服务，即基于社区数智化改造，将菜鸟驿站的营业时间在晚间延长至24点，为年轻及下班晚的消费者提供自助取件服务。
部分市民发现菜鸟驿站推出了“自助取件”服务，无需工作人员协助，顾客可独立完成取件。对此，有的市民赞赏效率提高了，也有的市民疑虑多多:“收了钱却转嫁工作，驿站越来越懒了”“怎么保障安全，无人核实，不会丢件吗”“要自己从一大堆快件中翻找，便捷性还不如快递柜”…
日前，位于沈阳市大东区小津桥路5号的菜鸟驿站开始试点夜间无人值守、自助取件功能。夜间无人值守快递驿站有效解决了驿站日常营业时间与居民取件时间不匹配的问题，全天候自助取件可帮助居民错开高峰，尤其是解决了那些平日工作忙、下班晚的居民因受营业时间限制而取不到包裹的问题。
快递驿站大大方便了人们寄取快递，但每次在驿站的“快递海洋”里翻找自己的快递真是件麻烦事，尤其是有好几个快递的时候。近期，菜鸟驿站敏锐地觉察到了消费者在大驿站取件的这一痛点，推出了行业首个包裹导航——“货架地图”功能，在线精准还原驿站货架布局，快速导航包裹位置。
着急去取快递，发现驿站已关门；有紧急快递需要邮寄，发现寄递时间已约满……为帮助市民实现“取快递自由”，近日，张家港首家邮政24小时自助快递驿站正式“营业”，附近居民可享受24小时自助取件、寄件服务。取件只需“三步”。
“叮咚，您的快件已出库。”11月13日晚上10点，刚出差回来的潘女士根据短信提示，扫码进入位于海安行政中心大楼一楼的邮政24小时自助驿站，根据快递架标号和邮件编号，进行自助取件，整个流程用时1分多钟。“我的工作经常需要加班，以前回家取件时驿站都关门了。
针对上班族早出晚归，回家遇到驿站关门，取不到快递的痛点，菜鸟驿站出招了。近日，红星新闻记者获悉，菜鸟驿站正在成都试点临时托管驿站，提供夜间取件服务。经过数智化改造后的菜鸟驿站，营业时间在晚间将延长至24时，取包裹的市民只要用手机扫下二维码，驿站门锁就能自动打开，提供自助取件服务。
3月17日，襄阳市首个24小时邮政智慧自助驿站正式“上线”运行，提供全天“不打烊”的自助取件服务，满足市民群众多元化的用邮需求。该驿站位于襄州区城关邮政所，覆盖襄州区总工会、襄州区水利局、世纪坐标城、田家炳中学等单位（小区）。
这两年连快递行业，竞争异常激烈，围绕用户需求，不断在卷时效、卷体验。今年以来，菜鸟驿站在快递最后一公里，力推“1分钟极速取件”新服务标准，在取件全链路上使出了“洪荒之力”，卷创新、卷科技。从提供基础的代收服务，向高品质的社区服务及体验迈进。
