一位消费者发帖称：“学霸君一对一辅导必须要求家长办理贷款分期，申请退费已经两个多月了，但是学费至今没退，家长却仍然要交分期贷款，学霸君不理不睬，中银消费金融不管不问，不交费就产生逾期罚款，还要影响个人征信，什么时候教育跟贷款机构密不可分了，不贷款就不能补习？我相信不止我这样一位家
为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，3月14日上午，中银消费金融参加由《社区晨报》主办的2024年“家门口的金融卫士——第十一届金融消费者社区体验日活动”，逾1000位居民驻足参展，直播平台观众逾5万人次。
为进一步提升新市民金融服务水平，助力新市民群体提高金融素养，中银消费金融深耕常态化金融教育宣传，组织全辖在11月开展了“守护权益 全‘新’全意”专项教育宣传活动，旨在提升新市民安全感、归属感和幸福感，点亮新市民美好生活。
数字化让金融更安全，也让金融更绿色。中银消费金融深入贯彻落实党的二十大“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”的指示精神，将数字化转型上升为公司战略，积极拥抱数字化转型浪潮，为实体经济发展注入源源金融活水。科技赋能数字化转型。
日前，中银消费金融全面启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，组织全辖各机构开展线上线下、形式多样、渠道丰富、覆盖全面的金融知识教育宣传工作，进一步加强金融知识宣传力度，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险。
可以说，未来，消费金融以科技驱动的特征愈发明显，对大数据、人工智能、人脸识别、智能设备等新技术的应用也越来越普遍，抓住技术创新优势，构建新核心竞争力，运用技术力量为客户提供优质的普惠金融产品和服务，才是在未来消费金融市场生存发展的关键。
中银消费金融收到今年的第二张罚单。12月25日，国家金融监督管理总局上海监管局官网显示，因存在投诉管理工作不到位、对合作机构管理未尽职、催收行为不当共三项违法违规事实，中银消金被罚90万元。同时，时任中银消金金融机构合作部主管柳海锦、云南区域中心渠道经理何治欣被警告。
2020年12月28日上午，邓秋（化名）的孩子和往常一样，在电脑前等待上培训课，却久久没有等到老师。经过联系，邓秋和妻子才知道，这家名为“学霸君”的培训机构爆雷了。更令邓秋夫妇吃惊的是，他们这时才发现购买课程办理的所谓“分期付款”实际上竟然是“贷款分期”。
