7月9日“铁路12306”官方公众号澄清某平台推出的火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”是平台吸引新会员的营销炒作误导消费者以为火车票退票免收退票费“铁路12306”介绍，现行的火车票退票费规定为：开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。
“以前改签从来不收手续费，除非是改签后的票价要补足高出原价的部分。现在改签没有高于原车票票价的车次还要收费，真有点恼火！”最近，有网友在社交平台上反映，在12306平台购买了火车票后，改签时要收取手续费，这让他们感到非常不解。
近日，有网友在社交平台反映，在12306平台购买了火车票后，改签时需要收取手续费。话题一时间引发关注。事实上，新的改签规则在今年1月15日就开始施行，新规扩大了开车前和开车后车票改签范围，并采用阶梯式的改签收费规则。
2024春运将于1月26日启动春运首日火车票今天开售与往年有所不同今年购票改签有这些新变化↓↓↓春运首日火车票今起开售购票改签均有重大调整开车后当日也可改签车票自1月15日起铁路部门优化车票改签规则旅客在开车前和开车后当日均可改签车票①开车前48小时以上的，不收取改签费；②开车前
近日，有网友反映，在12306平台购买了火车票后，改签时居然要收取手续费，这让他们感到非常不解。在大众以往的印象中，只有在临开车前一周至24小时以内有退票行为，才会收取手续费，为什么现在连改签也要收费了呢？
澎湃新闻记者 李思文近日，广州消费者汪女士向澎湃质量观投诉平台反映，她在铁路12306 App上买了多张广州东站往返香港西九龙站的高铁票。由于行程改变，需要取消行程，她退票时距离发车还有42个小时，却被收取高达50%的退票费。
央广网北京7月9日消息（记者 秦立玲）近日，某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。对此，铁路12306微信公众号7月9日公告称，这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。
