商家故意拖延处理或者无理拒绝赔付,导致消费者无法获得退款、赔偿,这是众多消费者曾经遇到过的难事,也是一桩烦心事。为有效解决这一问题,山东市场监管部门拿出了实招,指导大型商场、商圈推行先行赔付制度,快速、高效解决消费者诉求,为消费者保驾护航。
近日,交通运输部等五部门发布《关于切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的通知》(以下简称《通知》),对于规范网约车聚合平台,促进出行行业健康稳定发展,保障用户和各方权益有巨大的正向价值,也是后续网约车聚合平台规范发展的重要依据。
大众网记者 许炳棋 淄博报道淄博的热度如同盛夏之火,持续燃烧,两载光阴,她接连拥抱“泼天富贵”,成为当下人气大城、流量大城,不断推高着这座城市的魅力与活力。然而,在“乐游淄博”的浪潮中,消费市场的繁荣亦伴随着消费纠纷的细微波澜,考验着城市的智慧与应对艺术。
原标题:《淄博市消费环节先行赔付工作指引(试行)》发布□淄博日报/淄博晚报/博览新闻记者赵晓雯10月28日,市政府网站发布由市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会共同制定的《淄博市消费环节先行赔付工作指引(试行)》(以下简称《工作指引》),力促消费纠纷源头化解,强化消费维权社会
“琉璃有个小裂纹,我要退货!”“卖的时候是好的呀,是不是你不小心碰坏的?”“我买了还没走两步呢,刚才仔细看才发现的。”……8月12日下午2时,33℃高温下,淄博市“网红打卡地”八大局便民市场依旧人头攒动。市场一隅,一位外地游客与琉璃店老板争得面红耳赤。
澎湃新闻(www.thepaper.cn)1月21日从海南三亚市委宣传部官方发布平台发布的消息了解到,三亚市进一步优化“三亚放心游”先行赔付机制,从此前的1000元以内“小额快赔”,调整为取消赔付上限。
原标题:旅游消费投诉“先行赔付” 折射信用治理魅力记者近日从海南省举办的 “放心消费·阳光海南”专场新闻发布会了解到,海南省已经实现旅游消费投诉“先行赔付”全覆盖,实现了3分钟受理、48小时办结旅游消费投诉。
来源:三亚发布 “经协调,商家同意你把眼镜寄回店重新配镜不退款,你同意吗?”6月28日,三亚12345热线旅游专席话务员致电游客王先生,就其反映某眼镜店配镜镜片度数不对的协调结果征询意见。思考了一会,王先生回复“可以接受。
记者近日从海南省举办的 “放心消费·阳光海南”专场新闻发布会了解到,海南省已经实现旅游消费投诉“先行赔付”全覆盖。目前“海南放心游”平台诚信商户已达10万多家,涉及“吃住行游购娱”等各行业。(11月19日《工人日报》)去一个地方旅游,是一种体验,也是一种生活。
9月11日,交个朋友直播间官方微博发布公告称,接到用户投诉,发现已售的“芬迪卡萨FENDI CASA月饼伴手礼”与奢侈品品牌“FENDI”(包括FENDI CASA系列)存在品牌关联性涉嫌造假的情况。公司立即启动专项调查,并停止销售相关商品。
先行赔付是提升消费者满意度,保障消费者权益,促进市场主体诚信经营的重要举措,为此,淄博市临淄区建立完善先行赔付机制,将投诉处理工作关口前移,打通消费维权的“最后一公里”,营造放心舒心的消费环境。“刚充了钱店主就跑了,让我们这些会员怎么办?
近日淄博市市场监督管理局淄博市消费者权益保护委员会发布《淄博市消费环节先行赔付工作指引(试行)》淄博市消费环节先行赔付工作指引(试行)第一条 为深入推动放心消费建设,打造“放心消费在淄博”品牌,促进消费纠纷源头化解,强化消费维权社会协同共治,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》
【解说】作为知名旅游目的地,三亚为维护旅游消费者权益,不断优化旅游环境,此前推出“先行赔付”机制。什么是“先行赔付”?消费者如何获得“先行赔付”?实施效果怎么样?记者7月14日走访三亚有关部门、海鲜广场及平台运营服务商等,寻找上述问题的答案。
原标题:“先行赔付”为消费者权益护航近日,汪先生通过“三亚放心游”平台反映在某酒店购买的升级房型优惠券,因房型已满无法升级,酒店又不同意退券。平台在审核相关证据资料后,启动了“先行赔付”机制,及时为汪先生挽回了损失。