1月16日，不少网友晒出支付宝截图，支付宝在14:40-14:45这5分钟内出现漏洞，订单付款金额减免20%。此消息一出，全网哗然。这可以说是支付工具出现的重大失误事件了。细心的网友还给支付宝算了一笔账。根据网络资料显示，2024年第三季度支付宝的日均交易额超过10000亿元。
1月16日下午多位网友发文称支付宝发生了漏洞所有订单优惠20%还纷纷晒出了支付补贴的截图针对1月16日下午支付宝出现的“打八折事故”，支付宝17日凌晨发文回应，表示系其在支付宝某个常规营销活动后台错配了营销板块，把优惠额度和优惠金类型都写错了。
近期网络上出现一些短视频声称“通过近距离接触的支付方式导致手机里的钱被隔空盗刷”引起了网友的广泛热议支付宝紧急回应：请放心，“碰一下”很安全2月25日，支付宝微信公众号紧急回应：请放心，“碰一下”很安全。
澎湃新闻记者 陈月石针对1月16日的“支付宝bug”、“交易打八折”一事，支付宝作出回应。1月17日凌晨，支付宝在官方微博发文称，昨天下午由于支付宝的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款。
支付宝今日（1月17日）凌晨发文称：昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。失误是怎么发生的？
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