大家好，我是成哥。最近一周，我收到了四五个商家的私信，他们的客服因使用不当语言被京东平台扣分或罚款。在此，我想再次提醒各位商家和客服，在与客户的交流中，千万不要使用“亲”、支付宝、宝贝、掌柜、天猫、淘宝、微信、好评返现、好评晒图”等词汇。
各位小伙伴，大家周一好，本期跟大家分享的是京东pop店的后台处理和操作方法，对比其他平台的话京东相关的文章确实比较少，因为京东都有京东的自营客服，京东自营我们主要的工作还是在产品解答上面，关于产品解答跟接待聊天的话，我其他文章也有很多可以参考的地方，本期就跟大家分享一下。
本文来自中生代技术群的分享，微信公众号 ： freshmanTechnology今天晚上我们非常荣幸地邀请到京东商城架构师杨超老师给大家做技术分享，主题是《京东在线客服：京东IM的实践》。今天主要聊聊2011做京东在线客服。在线客服即京东咚咚起步那些年的叫法。
首先我们打开WPS，找到一篇需要在线编辑的文档，然后我们用鼠标右击：这时候会出来一个列表，然后我们点击进入多人编辑具体操作如下图所示：然后我们点击确定加入，具体如图所示：这个时候我们会看到顶部有好几个在线编辑的按钮，第1个可以进行语音或者是视频，第2个可以进行分享，第3个也可以进
一方面，吴晔的收入上涨了10倍，从前追求“越便宜越好”的她，开始追求品质更好的一切，而另一方面，吴晔在自己的领域也渐渐成为了专家，逛商场的时候，她常常能给很多商家提供服务上的优化建议，得到了不少认可和赞同。
4月7日，南都记者了解到，京东将于5月上线“长辈模式”，推出适老化版本。对于老年人网购中较为关心的搜索商品、售后等问题，“长辈模式”的商品页面将突出短视频内容，强化图片展示和语音搜索功能，未来还支持川渝等方言。
