危机公关是因组织管理不善与竞争者影响，以及遭到恶意攻击或特殊事件影响给组织及其形象在社会公众层面造成的危机，甚至是不可控、不可预测的意外突发事件引起的负面影响，进而针对危机采取的公共关系自救行为，以求达到避免或消除危机所带来的影响、恢复组织形象，并在危机中学习与总结教训增强预防和应对措施。
极目新闻评论员 吴双建3月15日，啄木鸟家庭维修（以下简称啄木鸟）再回应被3·15晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。
迈入公关行业的第五年，Congya依旧保持着激进、不断进取、拒绝保守操作的风格，在时尚创意行业里探索“沟通”的无限可能，正如本次上海时装周，她带领团队共策划了8场风格迥异的活动，让品牌的个性得以淋漓尽致展现，并愈发深入人心。
什么是危机公关？由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。
想到公关你会想到什么？樱兰高校男公关部？产品软文？想到广告你会想到什么？创意？宣传语？在web3.0时代的今天，对于品牌来说，广告重要还是公关重要似乎是一个不用再问的问题了。甚至，广告已不再单纯只是广告，它已和公关紧密联系起来，营销广告一词或许更合适现今社会的广告行业。
