天猫超市是阿里旗下零售旗下超市的引领者，致力满足消费大众的生活需求，目前京津冀等地已经普及“半日达”的高效率，同时在送产品上门的同时工作人员还会询问“是否有垃圾需要帮忙带下楼”的体系服务，商家只需要把产品运到天猫超市的仓库，平时把该做的像推广就推广，该做活动就做活动这些事情做好就不用把大多的心思放在这上面了，说的直白就相当于线下的一个无人超市搬到了线上运营的形式。
北京出现一家天猫新零售无人店，充当导购员的不是人，而是天猫精灵，由机器人卖机器人。打造的新零售无人体验店，包含科沃斯、优必选、大疆、360、小米、iRobot、neato、戴森等12个品牌，为让消费者近距离感受天猫的全智能生活方式。
专家认为，无人店的争相落地，有望成为传统零售业的有效补充，并将驱动传统零售业加速变革升级。顾客在门前“刷脸”进入店内，挑选商品后无需排队付款，直接通过付款闸道，系统自动识别用户身份，并在手机ＡＰＰ中自动扣款。
