“物业服务热线为什么不能提供物业公司的电话？”市民黄女士向新民晚报“新民帮侬忙”反映，上海物业服务热线962121在蛇年伊始，疑似将本来向市民提供的一些公共服务“收窄”，给市民带来不便。“工作人员称是为了防止房产中介的恶意查询，我们虽然理解，但市民的正常需求是不是也能得到满足？
物业管理是群众身边的“关键小事”，也是关系社会和谐稳定的“民生大事”。在四川省成都市，物业管理行业总产值超过530亿元，覆盖约2.4万个小区、1500万人。一段时间以来，由于行业监管制度机制不健全，职能部门监管不到位，物业管理领域风腐交织问题较为突出，市民反映强烈。
