来源：特区新闻广场现在越来越多商家，开始使用智能语音替代人工客服，但不少人吐槽，AI客服不好用，有时想要切换人工客服，也会遇到重重阻碍。实际情况如何？我们的记者也进行了实测，一起来看。大麦网客服：您好，很高兴为您服务，请先简单描述一下您的问题。（人工客服）小蜜没有确认到您的问题。
今年618期间，在北京从事互联网运营工作的周欣月在直播间买手机壳时，意外中奖了一个手机无线充电支架。但在收到手机壳后，奖品却一直没到货。周欣月给商家发去了私信，双方之间的一场无效沟通就此展开。周：我在直播间买了东西已经收到货了，但是没有收到中奖的奖品。
她的微信账号无法登陆，想找客服却陷入死循环——打电话给线下客服没人接，每次响十几分钟就挂了，让找线上客服，线上客服发信息让按照提示登录，登录不进去，再打电话给线下客服，继续十几分钟挂了，语音留言让找线上客服。
2016年3月1日起，微信对提现功能收取手续费，每笔最低收取0.1元，每个用户拥有1000元免费额度。微信提现收费至今已8个年头，“令人费解”“抢钱吗”“手续费高到离谱啊”……在社交平台，不乏对微信提现手续费价格的吐槽。2024年9月6日，“天下苦微信手续费久矣！
