“环境脏乱差，人员没到位，该管的事没管，该维护的设施没维护”，当业主有诉求，而物业公司从自身角度却觉得不合理或无视投诉，业主诉求得不到满足后，或者很多业主统一诉求得不到满足后，业主和物业公司便产生了矛盾。
物业费又称物业管理服务费或物业服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，在物业管理区域内提供房屋、配套设施设备以及相关场地日常管理、维护保养、绿化养护、卫生保洁、秩序维护以及安全防范等具有公共性和普遍性的服务向业主收取的费用。
编者按：灯泡坏了，找物业；停水停电，找物业；电动车丢了，找物业……在相当一部分业主看来，只要交了物业费，家里所有事情，物业都该管。日常生活中，大部分业主对物业管理范围存在误区，将物业公司“万能”化，在不断增长的“增值服务”面前，物业公司处境比较尴尬。那么，物业到底该管啥？
