近日，浙江、福建、山东等多地明确表示，5月8日，记者致电山东省邮政管理局消费者申诉中心，工作人员称，如果未经收件人允许，未按照快递单约定的地点投放快递，派送员把快递直接放在快递柜，这属于投递不规范行为，可以向快递公司投诉。
兰州晚报讯 5月15日晚间，丰巢在其官方微博发布《关于用户服务调整的说明》，致歉并调整服务。对于备受争议的超时收费问题，丰巢宣布，将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。
5月15日晚间，丰巢在其官方微博上发声:用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时。5月13日，针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜，国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人，要求丰巢公司积极采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方
丰巢快递柜收费新规持续发酵。继杭州东新园小区率先宣布停用快递柜后，京城也有越来越多的小区加入停用丰巢快递柜的行列。很多市民追问，事情的真相到底是什么？快递柜收费标准又能否“一言堂”?记者收集了10个市民最关注的问题，深入社区寻求多方解答。擅自对消费者收超时费，是否违约？
