5月9日晚间,丰巢智能柜发文称,对于12小时免费保管期有测试,并开通“亲友代取”功能。同时,将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件,顺丰近期将率先推出早取件、赢红包活动,凡顺丰包裹在2小时内被取出的用户都会得到2元红包,4小时内取出将得到1元红包。
极目新闻记者 沈外据中国证券报报道,近期,全球最大的智能快递柜网络运营商丰巢控股有限公司(简称“丰巢”)向港交所提交上市申请。根据招股说明书,2021年至2023年、2024年前5个月,丰巢分别就储存在丰巢智能柜中的约4.29亿个、4.6亿个、5.17亿个及2.
近日,奥一新闻推出的《快递服务质量深调研》在社会上引起热烈反响,其中《快递痛点:邮件延误损坏,被签收屡见不鲜,滞留快递柜要收钱》单稿全网阅读量破百万,评论数千条,许多网友在评论区吐槽自己收寄快递时遇到的糟心经历,其中暴力分拣、虚假签收成投诉重灾区,而丰巢的收费制度也遭到质疑。
奥一实测研究院调查今年双十一期间消费者遇到的快递问题发现,快递变慢、虚假签收、不送货上门…广州市民林小姐向记者吐槽,“今年双十一我下了十几单,除了11月1日付尾款后有两个同城快递当天到以外,其他的都比平常要慢。”
各地监管部门也在密集发声,要求有关各方合规交易,重申快件投放快递柜需征得消费者同意。当时,顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告,共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司,研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——丰巢智能快递柜,以解决快递末端难的问题
“快递员送货不上门,只收到请凭取件码至快递柜取件的信息”“物流信息显示已签收,快递却还迟迟没有派送”“快递客服电话只有机器人接听,转不了人工客服”…根据国家邮政局统计数据,2020年全年快递服务企业业务量达到833.6亿件,同比增长31.2%。