5月9日晚间，丰巢智能柜发文称，对于12小时免费保管期有测试，并开通“亲友代取”功能。同时，将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件，顺丰近期将率先推出早取件、赢红包活动，凡顺丰包裹在2小时内被取出的用户都会得到2元红包，4小时内取出将得到1元红包。
极目新闻记者 沈外据中国证券报报道，近期，全球最大的智能快递柜网络运营商丰巢控股有限公司（简称“丰巢”）向港交所提交上市申请。根据招股说明书，2021年至2023年、2024年前5个月，丰巢分别就储存在丰巢智能柜中的约4.29亿个、4.6亿个、5.17亿个及2.
近日，奥一新闻推出的《快递服务质量深调研》在社会上引起热烈反响，其中《快递痛点:邮件延误损坏，被签收屡见不鲜，滞留快递柜要收钱》单稿全网阅读量破百万，评论数千条，许多网友在评论区吐槽自己收寄快递时遇到的糟心经历，其中暴力分拣、虚假签收成投诉重灾区，而丰巢的收费制度也遭到质疑。
奥一实测研究院调查今年双十一期间消费者遇到的快递问题发现，快递变慢、虚假签收、不送货上门…广州市民林小姐向记者吐槽，“今年双十一我下了十几单，除了11月1日付尾款后有两个同城快递当天到以外，其他的都比平常要慢。”
各地监管部门也在密集发声，要求有关各方合规交易，重申快件投放快递柜需征得消费者同意。当时，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告，共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——丰巢智能快递柜，以解决快递末端难的问题
“快递员送货不上门，只收到请凭取件码至快递柜取件的信息”“物流信息显示已签收，快递却还迟迟没有派送”“快递客服电话只有机器人接听，转不了人工客服”…根据国家邮政局统计数据，2020年全年快递服务企业业务量达到833.6亿件，同比增长31.2%。
