近日，关于“中通快递多地积压严重，包裹配送延迟”的消息引起了广泛关注。不过，中通快递方面在13日午间迅速对此进行了回应。他们表示，整体网络运营稳定，服务状态正常。对于消费者可能存在的快递服务问题，中通方面建议拨打官方服务热线95311或联系当地网点进行咨询和沟通。
孙某春节前曾给外地的老同学用快递寄了一份礼物，他本以为节前同学就能收到，然而春节长假都休完了，老同学仍然没收到礼物。孙某因此多次和快递公司协商处理，可至今仍没答复。孙某也不知该怎么办，“往外地邮寄快递，国家是否有相应的规范标准？
【中通回应“快递严重积压”：目前整体网络稳定、服务正常】13日，针对“多地中通快递严重积压，包裹无人配送”等消息，中通方面回应中新经纬称，中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。
近日，京津冀地区强降雨引发洪涝灾害，多家快递公司业务受到一定影响。8月4日，澎湃新闻记者致电包括顺丰集团、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达股份、极兔速递等快递公司的客服或是证代，上述快递公司的相关工作人员均表示，截至8月4日，北京地区网点的快件收寄已基本恢复正常，河北涿州网点还未完全恢复营运，京津冀地区快件寄送将有所延迟。
3月13日，针对近日被曝出个别网点存在快件积压、延迟派送等情况，中通快递相关负责人告诉澎湃新闻记者，中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。
为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2024年第二季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。测试发现，二季度，快递服务全程时限为53.07小时，同比缩短0.92小时。
天津网讯 天津日报记者 胡萌伟 今天是春节假期后的第一个工作日，记者从天津多家快递企业了解到，一些快递员已经返津到岗，天津部分快递公司将从今天起陆续恢复运营，不过，由于春节假期才刚刚过去，全面恢复恐怕仍需要两三天的时间。
4月8日，国家邮政局通报2023年快递服务满意度调查和时限测试结果。2023年快递服务公众满意度得分为84.3分，全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时，同比缩短2.40小时。72小时妥投率为80.97%。
来源：工人日报客户端 工人日报-中工网记者 甘皙12月6日，中通快递工会联合北京市快递行业党委、中国国防邮电工会、北京市总工会、北京市快递协会，在北京正式启动“有你的冬天不太冷”中通快递集团2024年冬季送温暖活动。
中新社北京5月13日电 (记者 刘育英)中国国家邮政局13日发布2024年第一季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果。今年第一季度，快递服务全程时限为58.69小时，同比缩短1.79小时；72小时妥投率为77.17%，同比提高1.78个百分点。
在21日举行的例行发布会上，国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示，相比于2020年，2021年快递服务时限水平呈上升态势，全国重点地区快递服务全程时限和72小时准时率均有提升，尤其是48小时准时率达到66.64%，比2020年提高了3.86个百分点，提升效果明显。
