1月7日，国家邮政局发布关于《快递市场管理办法》公开征求意见的通知。南都注意到，征求意见稿中提到，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。
国家邮政局称，针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷一事，国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人，要求丰巢公司积极采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求。
经济观察网 记者 任晓宁 5月15日晚8点55分，丰巢在其官方公众号致歉并调整免费服务时间。这封名为《关于用户服务调整的说明》中，丰巢将免费保管时间由12小时调整为18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。
从3月1日起，《快递市场管理办法》开始施行。其中明确，经营快递业务的企业不得未经用户同意，擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件。也不得未经用户同意代为确认收到快件。新规施行的第一天，记者采访了市民、快递员、快递站点负责人和快递公司。
中国商报/中国商网未征得用户同意就直接将包裹放进快递柜，是当下快递行业出现的问题之一。她在微博上表示，因为疫情原因，她现在并不在包裹填写的配送地址居住，结果快递员不打电话就直接把快件放到了快递柜，“几天了，快递还在快递柜，我一筹莫展”。
来源：【草原云】1月9日，记者从内蒙古自治区邮政管理局了解到，近年来，呼和浩特市持续规范和推进全市邮政快递行业末端服务，努力营造城乡多元化覆盖的良好局面。截至目前，呼和浩特市智能快件箱格口数达16.63万个，末端服务站2890余处。
近日，丰巢快递柜在全国启动会员制服务，每月5元，会员可7天长时间存放不限次数。业内人士表示，如果投递员在投件前一 一征得收件人同意后，将同意放入丰巢柜且愿意支付超时服务费的用户快递投入丰巢柜，而不愿意使用的用户进行直接投递，这样可以各取所需，似乎能够平衡其中的利益关系。
