凭借电话的敲击声传递信息这仿佛只出现在电影里的桥段却真实地发生了1月6日，佛山市医疗急救指挥中心（下称“佛山120”）调度员王兰兰接到了一通“无声”的呼救电话。她机智地凭借含糊的信号位置，引导对方通过敲击声确认事发地址与基本情况，第一时间派出就近救护车和联动公安110前往救援。
凌晨接到“无声”的求救电话，佛山120调度员机智反应成功定位文/羊城晚报全媒体记者 张闻图/受访者提供“额……嗯……额……嗯……”“你需要救护车吗？”“额……嗯……额……嗯……”“你现在是不是不能说话？不能说话就敲两下麦吧。
1月6日凌晨4时37分佛山市医疗急救指挥中心（下称“佛山120”）调度员王兰兰接到一个特殊来电电话接通后王兰兰反复询问对方是否需要救护车那头只传来呻吟、敲击声虽然每天都会接到很多无声的骚扰电话但王兰兰还是敏锐地意识到这个电话不寻常思索片刻问“你现在是不是不能说话？
“我不会挂电话的，不要害怕”“你现在是不是不能说话？如果是的话，你敲两下麦吧”“你在几座的话就敲几下耳机”1月6日凌晨4时37分，佛山市医疗急救指挥中心（下称“佛山120”）调度员王兰兰接到一个特殊来电。由于急救患者失语，王兰兰反复询问对方是否需要救护车，那头只传来呻吟、敲击声。
途中多次与120调度中心沟通，了解到患者夜间自觉胸闷、呼吸困难，当时自己呼叫120，接通120调度中心后，患者病情较重无法说话，无法与120调度中心语言沟通确定自己具体位置，120调度中心只能通过手机号码定位到球新社区，通话过程中电话突然中断，120调度中心多次回拨这个号码，终于呼叫转移到一个外地朋友手机，这个外地朋友因长期未来汉，只记得大致位置，获取到的信息只有:附近有个自行车停车棚，铁门，4楼，年轻女性。
这是一通发生在1月6日凌晨约4时37分的120救助电话，15分钟的对话里，佛山120调度员王兰兰仅凭敲击声在3分钟内确定了突发失语患者的家庭住址，就近派出暨南大学附属口腔医院（大良医院）救护车，更在随后十多分钟里通过这种特殊的沟通方式，不断安慰患者及进一步获取患者基本情况。
凭借敲击声传递生命希望，日前，佛山调度员王兰兰的事迹荣登《人民日报》。“你现在是不是不能说话？不能说话就敲两下麦吧。”“……咚……咚……”，1月6日凌晨4时37分，佛山市医疗急救指挥中心调度员王兰兰接到一通特殊求助电话。电话那头，除了微弱的呻吟和敲击声，再无其他声响。
5月23日12时8分，葫芦岛市龙港区龙湾大街广发证券附近有一名60岁患者突发胸痛，并陷入昏迷且逐渐失去呼吸，有人发现后立即拨打120。中心值班调度员李紫慧当即调派化工院区急救站急救人员出诊，她根据相关预案询问患者情况，告诉报警者别放下电话，争取利用黄金时间紧急对患者做心肺复苏。
