文/羊城晚报全媒体记者 高焓 通讯员 穗政数宣图/通讯员供图“真的很感谢12345，投诉的事项成功办理，切实帮到了街坊。”11月28日上午，在参观广州12345热线话务现场后，一位来自越秀的老街坊感慨地说。
为精准破解市民游客“寻厕难、如厕急”难点问题，近日，广州市荔湾区城市管理和综合执法局推出智慧公厕小程序，致力为每一位市民和游客提供更加舒适、便利、贴心的城市如厕体验。即日起，市民游客只需通过微信搜索“荔湾公厕”即可登录小程序或扫描公厕指示牌上的二维码，快速获取周边公厕并实时导航。
近日，广州全市首个“24小时食品药械智慧便民点”在黄埔区政务服务中心亮相。便民点由两台占地仅一平方米的自助售货机组成，不仅提供零食、饮料，还售卖药品和医疗器械（以下简称“药械”），吸引了不少办事群众的关注和尝试。
近日，《广州市规划和自然资源局关于持续深化不动产登记改革促进高质量发展若干措施（第三批）的通知》正式印发实施，共包括9条惠企利民措施，涉及优化商品住房“以旧换新”不动产登记服务、扩大不动产登记跨城通办服务、提供不动产登记税费金“一码清缴”服务等内容。
27日，经过3个多月的研发，广州市面向群众和企业的移动政务服务平台——“穗好办”APP正式上线，推出首批超500项个人和企业服务事项，包括“刷脸办”社保、医保、公积金，“一键找”自助服务机、公厕、母婴室、停车场等公共服务，“随手拍”投诉线索到12345热线。
一窗通办、一网通办、提高主动涉企服务…….1月2日，广州市公安局发布2024年广州公安政务服务改革创新“成绩单”。记者获悉，2024年广州公安办理审批服务事项突破2200余万件；承办12345政务服务便民热线诉求165.1万件，办理热线工单52.7万件。
