为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，积极践行金融工作的政治性、人民性，推动银行业诚信文化建设，不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，一直以来，中国工商银行漳州分行坚持“以人民为中心”的发展思想，把提升消费者金融素养和金融安全意识放在各项金融服务工作的首位，围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容，不断提升广大市民金融知识和防范各类风险的意识和能力，以实际行动让更多人知金融、懂金融，树立正确的消费投资理念。
“你们工行的服务很周到，谢谢你们的帮忙。”在中国工商银行城厢支行营业部，客户拉着工作人员的手真诚道谢。 据了解，该客户来到该支行，查询其过世的父亲在工行的资产，办理遗产继承业务。查询结果显示已故存款人在工行的总资产超过五万，无法通过小额继承简化手续为其办理遗产继承。
黄河新闻网大同讯 2025年以来，工商银行大同车站支行坚持打造人民满意银行目标不动摇，着力强化柜员服务能力、服务日常管理和落实服务管理责任，提升客户满意度，以良好的社会口碑和企业文化形象，不断夯实服务基础，真抓实干打造优质服务银行。强化考核机制引领。
黄河新闻网大同讯 今年以来，工商银行大同御东支行坚持打造人民满意银行不动摇，以解决客户投诉为抓手，着力强化柜员服务能力、服务日常管理和落实服务管理责任，提升客户满意度，以良好的社会口碑和企业文化形象，不断夯实服务基础，强化服务管理，综合施策夯实基础打造优质服务银行。
鲁网3月27日讯为推进支付受理环境不断改善提升，青岛工行平度支行坚持金融为民，多措并举扎实落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”要求，有效满足境外人员和老年人便捷交易支付服务需求，加快推进支付服务体系建设取得新突破、见到新成效。构建外籍来华人士支付服务体系提供便捷支付消费体验。
青岛工行持续深化网点线上线下一体化运营改革，全面推广网点预约和客户识别引导服务新模式。近日，青岛工行高科园支行营业部依托运营改革新模式，线上指导客户成功解锁个人账户，打通了从网点端到客户端一站式服务平台，以实际行动解决客户“燃眉之急”。
近日，青岛工行市南云南路支行收到一封来自客户的手写表扬信，信中充分肯定了大堂经理史崇光的服务态度、专业能力，赞扬他多年来对待工作认真、对待客户热情，是行里员工学习的楷模。由于人社局及分支行对社保卡一卡通业务的大力推行，加之大量客户二代社保卡已过有效期，居民更换社保卡需求较大。
黄河新闻网大同讯 工商银行大同魏都支行认真贯彻落实“打造人民满意银行”工作部署，对标同业服务先进网点找不足，着力提高服务质量和网点竞争力，找准服务定位，综合施策，联动推进，全面提升了网点金融服务水平。对标同业找不足。
小王是一位在成都创业的年轻人，一天，他急需给供应商转账以确保一批重要货物按时发货。然而，当时他正在外地出差，无法前往银行柜台办理。就在他焦急万分之时，想起了工商银行成都分行的手机银行服务。他打开手机银行，轻松完成了转账操作，解决了燃眉之急。
为践行金融工作的政治性和人民性，积极打造人民满意的银行，中国工商银行北海分行坚持“主动防、智能控、全面管”的管理路径，扎实开展2024年度消费投诉压降专项行动，取得良好成效。截至2024年6月末，该行系统投诉类工单同比降幅9.
